to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti
VakıfBank’ta bulunan ana hesabım ve Vinov hesabımın kapatılması için 16.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Hesap açılışında şubeye gitmem gerekmemişti, ancak kapatma işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Antalya’daki şubeye gitmem istendi fakat bu işlemin uzaktan, müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, işlemi sadece şubeden gerçekleştirebileceğimi belirttiler.
Hesaplarımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı veya borç bulunmamaktadır. Ayrıca benden herhangi bir ücret ya da ek belge talep edilmedi. Tüm işlemlerimi uzaktan halledebilmek isterken, kapatma işlemi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Hesaplarımın şubeye gitmeden kapatılmasını ve bankayla ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dönüş yapmanızı bekliyorum.
Antalya Şubesinden Karaca Bey iletişime geçip sorunumu çözmüştür. Teşekkür ediyorum.
