Mango Uygulamasında Çanta Siparişinin Gecikmesi Ve Mağaza Teslimat Sorunu

19.10.2026 tarihinde Mango’nun kendi mobil uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi en geç 23.10.2026 olarak görünüyordu fakat bugün itibarıyla ürünüm hâlâ Ankara Ankamall AVM mağazasına ulaşmadı.

Uygulama üzerinden mağaza teslim seçeneğini seçmeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de ürünü teslim alabiliyorum. Ürün hala dağıtımda gözüküyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm destek hattına ait yazışmalarda da fccrdj numaralı siparişim için 1.699,99 TL tutar ve teslimat yerinin Ankara Ankamall mağazası olduğu açıkça yer alıyor ancak sorunuma net bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimle ilgili gecikmenin acilen incelenmesini, ürünün en kısa sürede Ankara Ankamall mağazasına ulaştırılmasını veya ürünü temin edemiyorsanız ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.