to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA QR İle ATM İşleminde 400 TL Kayıp Ve İade Yok
26 Ekim günü saat 15.10 civarlarında Garanti BBVA mobil uygulamasındaki QR işlemi ile Şanlıurfa Hilvan t Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu’nda bulunan VakıfBank ATM’sinden Garanti hesabıma 400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı içine çekti, ancak işlem “yatırılmadı” olarak göründü ve cihaz eski ekranına geri döndü. Oradaki görevlilerden ve kişilerden de bu ATM’nin sık sık arıza verdiğini öğrendim.
Olay sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve mobil bankacılık üzerinden de şikayet oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. 400 TL’lik tutar hesabıma yansımadığı gibi, paramın akıbetiyle ilgili de bilgilendirilmedim.
26 Ekim’de saat 15.10 civarı VakıfBank ATM’sinde QR kodla yapılan bu işlemin incelenmesini ve ATM tarafından alınan 400 TL’nin Garanti BBVA nezdindeki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
