to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ortak ATM'sinde 10 Bin TL Çekim Hatası Ve Geri Ödeme Beklentisi
15 Eylül’de Şanlıurfa İcra Dairesi’nde bulunan VakıfBank ortak ATM’sinden İş Bankası kartımla 10.000 TL çekmek istedim. İşlem onaylanmasına ve tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde para vermedi ve doğrudan yeni müşteri ekranına döndü.
Bu durum üzerine aynı gün içinde İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hemen itiraz kaydı açtırdım ve 67192499612 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen VakıfBank tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürecin 180 güne kadar uzayabileceğine dair bilgi verilmesi de mağduriyetimi daha da artırmaktadır, çünkü ortada açıkça ATM kaynaklı bir hata bulunmaktadır.
VakıfBank’ın ortak ATM’sinde yaşanan bu hata nedeniyle kartımdan çekilmiş görünen, ancak tarafıma teslim edilmeyen 10.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin bu kadar uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
