Arora S4 Araçta Sürekli Arıza, Değişim Reddi Ve Para İadesi Talebi

13’ünde Adana Seyhan’da bulunan Arora bayisi Noyan Ticaret’ten 2026 model Arora s4 araç satın aldım. Aracı aldığım gün tablet ekranı bozuk çıktı ve değişim yapıldı. Üçüncü gün Star stop sistemi bozuldu, bununla ilgili de bilgi verip servise yönlendirildim. 12. Günde ise trafikte en yoğun zamanda yolda seyir halindeyken araç gaz kesmeye başladı, gaz kesmeyi bırakıp kendi kendine yavaşladı ve motordan sesler gelmeye başladı. Ayrıca arka kapıdan su alıyor ve sileceğin ilk kademesi çalışmıyor. Toplam 13 günlük süreçte 4 ayrı arıza yaşadım.

Tüm bu sorunları aldığım yere iletip aracın bu kadar kısa sürede çok sayıda arıza verdiği için ayıplı olduğunu söylediğimde bunu kabul etmediler. 27’sinde resmi başvurumu yaptım, o günden bugüne kadar da değişim talebimle ilgili olarak sürekli oyalandım. Bizi fabrikaya yönlendirdiler, fabrikada da haklı olduğumuzu kabul edip değişim talebimizi değerlendirmeye aldıklarını söylediler. Daha sonra araç üretilmediğini, yeni araç için altı ay beklememiz gerektiğini ilettiler. Altı ay beklemek istemediğimizi, para iadesi talep ettiğimizi söylediğimizde bu kez ürünün ayıplı olmadığını, para iadesi yapamayacaklarını belirttiler ve bizi bu ayıplı aracı kullanmaya zorladılar.

Benim talebim başından beri tamir değil, aracın değişimi veya para iadesiydi. Buna rağmen talebimi bildikleri halde aracı alıp fabrikaya götürerek tamir etmişler ve hiçbir şekilde bu işlemleri yazılı olarak kayıt altına almamışlardır. Araç teslim alınırken ya da tamir sonrası bana herhangi bir evrak verilmemesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi de ayrı bir sorun olup hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Aracı 360.000 TL bedelle aldım, ancak faturaya 355.000 TL olarak girildi, bunun ÖTV daha az çıksın diye yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan da son derece rahatsızım. Ayrıca 7.500 TL’ye cam filmi yaptırdım, 10.000 TL’ye özel plaka aldım ve bu araca bağlı tüm masraflarım boşa gitmiş durumda. Tüm video ve kayıtlarım elimde mevcut, gerekirse hukuki süreçte kullanacağım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu araçla ilgili olarak öncelikli ve net talebim, aracın kesin olarak geri alınması ve bana ödediğim gerçek bedel olan 360.000 TL’nin iadesi ile birlikte cam filmi, özel plaka dahil tüm maddi zararlarımın karşılanmasıdır. Ayıplı aracı ne kullanmak ne de geri almak istiyorum. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu şikayetimin kamuoyuna açık şekilde yayımlanmasını talep ettiğimi, Arora ve ilgili bayiden, ürünümle ilgili bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.