to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Şifreye Rağmen Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi Ve Acil Havale İşlemlerim Engellendi
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma, yaklaşık 1 saat önce şifremi yanlış girdiğim iddiasıyla bloke konuldu. Oysa şifrem yanlış değildi henüz yeni kullanmıştım ve doğru şifreyi girmeme rağmen uygulamada “şifrenizi yanlış girdiniz, hesabınıza bloke konulmuştur” şeklinde bir bildirim aldım.
Bir havale gerçekleştirdim beni onay için aramadan cevaplanmayan arama olarak girmişler ve muhtemelen Bu yüzden hesabı bloke ettiler. Havalemi de iade etmişler. İnsanlara mahcup oldum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat sorunun sadece şubeye giderek çözülebileceği söylendi. Şu anda acil yapmam gereken havale işlemlerim bulunuyor ve bunları müşteri hizmetleri veya mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmek istiyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik kontrolleri yapılarak mobil bankacılık hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve acil havale işlemlerimi gerçekleştirebilecek şekilde hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
