Kombim Su Kaçırıyor, Teknik Servis Gelmedi Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Protherm Codens kombimde arıza oluştu ve altından su akıtmaya başladı. Bunun üzerine teknik servisi aradım, E**** Hanım kaydımı aldı ve bugün için müsait olup olmadığımı sordu. Ben de gün içinde müsait olduğumu belirttim.

Akşam 19.30’a kadar servisin gelmesini bekledim, kimse gelmeyince saat 19.20 civarında tekrar aradım. Bu kez bana kaydın zaten bugün açıldığı, aynı gün servis yönlendiremeyecekleri söylendi. Oysa bugün gelin demek benim talebim değildi, karşı taraftan “Bugün müsait misiniz, gelelim mi? ” şeklinde bir teklif geldi. Buna rağmen servis gönderilmeyeceğinin söylenmesi ve bütün gün boşa bekletilmem beni hem mağdur etti hem de müşteri hizmetleri yaklaşımının ne kadar amatör olduğunu gösterdi.

Kombim şu anda su kaçırmaya devam ediyor ve evde ciddi bir sorun yaşanmasından endişe ediyorum. Teknik servisin bir an önce net bir tarih vererek tarafıma dönüş yapmasını, en kısa sürede kombime bakılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile iletişimdeki tutarsızlık konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.