Bershka Ürünü Kurye Teslim Etmeden İade Etti: Acil Teslimat Şikayeti

Bir günde Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bershka’dan aldığım, 5443******74 takip numaralı ve benim için acil ve çok önemli olan ürünüm kurye tarafından hiçbir şekilde eve getirilmeden iade sürecine alınmış.

Kargo dağıtıma çıktığında kurye beni arayıp kargoyu eve teslim etmeyeceğini söyledi, herhangi bir gerekçe de sunmadı. Ardından 20 Ekim Salı günü gönderimin iade edildiğini gördüm. Ürünümün aciliyetine ve önemine rağmen hiçbir deneme yapılmadan, kapıma dahi gelinmeden bu şekilde iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, özellikle dağıtımı yapan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma telefonla ulaşılarak özür dilenmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.