to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma İşlemi Şubeye Gitmeden Yapılamıyor
VakıfBank’ta Eylül‑Ekim 2025 döneminde online olarak açtığım hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istedim. Ancak hesabı kapatma sürecinde ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla işlem yapabildim; her iki kanaldan da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Günümüzde hesabı açarken tüm işlemler online olarak zahmetsizce yapılabiliyorken, hesabı kapatmak için mutlaka şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini gereksiz bir zorluk ve müşteriyi yoran bir uygulama olarak görüyorum. Özellikle benim gibi hesabını kullanmayan müşteriler için bu sürecin tamamen dijital kanallardan yapılabilmesini istiyorum.
Hesabımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık ya da çağrı merkezi üzerinden uzaktan kimlik doğrulaması ile kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maalesef sorun çözülmedi online olarak açılan hesap online olarak kapanmıyor bu aslında bilinçli yapılan bir işlem yıl olmuş 2026 hala aynı bahane komedi filmi gibi
