to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Vadesiz Hesap Kapatma Şubeye Zorunlu
VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir haftadır kapatmak istiyorum; ancak mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm denemelere rağmen sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Hesabımda para, bloke, otomatik ödeme talimatı veya kapanmaya engel olabilecek herhangi bir işlem bulunmamasına rağmen işlemi uzaktan gerçekleştiremiyorum.
Hesabım İstanbul Beyoğlu şubesine bağlı ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım ve zamanım bulunmuyor. Hesap açarken şubeye gitmeden işlem yapılabiliyorken, kapatma işleminde mutlaka şubeye gidilmesinin istenmesini hem müşteri deneyimi hem de zaman kaybı açısından mağduriyet olarak görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendirildim. Vadesiz hesabımın uzaktan, mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden, şubeye gitmem gerekmeksizin en kısa sürede kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
