to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank nezdinde bulunan vadesiz tl hesabımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Ancak mobil uygulama üzerinden hesap kapatma işlemini defalarca denememe rağmen, sistem son kalan hesabım olduğu gerekçesiyle bu işlemin yalnızca şube aracılığıyla yapılabileceğini belirtmektedir.
Dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde, basit bir hesap kapatma işlemi için müşterilerin mutlaka şubeye gitmeye zorlanması ne pratik ne de müşteri odaklı bir uygulamadır. Bu durum gereksiz zaman kaybına yol açmakta ve dijital bankacılık anlayışıyla çelişmektedir. Daha önce hatırladığım kadarıyla müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tarafıma yine şubeye gitmem gerektiği söylenmiştir.
Kullanmadığım bu hesabımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mobil veya diğer dijital kanallar üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin tüm müşterilerin kullanabileceği şekilde dijital kanallara eklenerek, hesap kapatma sürecinin kolaylaştırılmasını ve müşterilerin şubeye gitmeye mecbur bırakılmamasını istiyorum.
VakıfBank’taki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak hem 01.02.2026 tarihinde hem de sonrasında mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla işlem yapmak istediğimde, hiçbir teknik ya da hukuki gerekçe belirtilmeden ısrarla “Lütfen şubenize başvurun” denilerek şubeye yönlendirili...
VakıfBank’ta Eylül‑Ekim 2025 döneminde online olarak açtığım hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istedim. Ancak hesabı kapatma sürecinde ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla işlem yapabildim; her iki kanaldan da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüzd...
VakıfBank nezdindeki bireysel hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ve içinde herhangi bir para, otomatik ödeme talimatı ya da ek hesap bulunmayan, tama...
VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık 1 yıldır mobil bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Son vadesiz hesap kapama işleminizi şube üzerinden yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyor ve beni en yakın şubeye yönlendiriyor. Hesabımda herh...
VakıfBank Siteler Şubesi’ne bağlı hesabımı kapatmak istiyorum ancak sadece şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı ve iş yerimden izin alamadığım için hesabımı kapatamıyorum. Mobil uygulama, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen bir...
Yorumlar