Özkaymak Turizm'de Gece Yolculuğunda Yetkisiz Yükleme Ve Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

26.10.2026 tarihinde Özkaymak Turizm’in Ankara AŞTİ çıkışlı saat 19.00 Ankara–Konya seferine 7 numaralı koltuk ile bindim. Otobüs hareket ettikten yaklaşık 45 dakika sonra şoförün ifadesine göre emanet alma noktasında durduk ve burada kutu ve mal yüklemesi yapıldı. Bu işlem birkaç kutuyla sınırlı olmayıp yaklaşık 15 dakikalık bir zaman kaybına neden oldu.

Ben bu firmadan yolcu taşımacılığı hizmeti alırken, özellikle akşam saatlerinde ne olduğunu tam bilmediğimiz bir ortamda yükleme yapılmasını ve yolcuların bu şekilde rahatsız edilmesini kabul etmiyorum. Benim gibi diğer yolcular da neler olduğunu anlayamadı, şoför ise döndüğünde sadece “şimdi gideceğiz” şeklinde bir cevap verdi. Daha önce farklı firmalarla pek çok şehirler arası yolculuk yaptım, hiçbirinde bu şekilde bir yükleme işlemi ile karşılaşmadım.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hem zaman kaybım hem de kendimi güvensiz hissettiğim bu yolculuk için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların sonlandırılması ve yolcuların güvenliğinin ve konforunun öncelik haline getirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Özkaymak Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.