Carrefour’da Satın Alınan İndomie Noodle’da Küflü Ve Kelebekli Hijyen Sorunu

İstanbul Ataşehir Mozaik Çarşı CarrefourSA’dan yaklaşık iki gün önce aldığım İndomie tavuk çeşnili noodle ürünlerinden birinde çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Ürünün paketini akşam saatlerinde yeni açtığımda, noodle'ın küflendiğini ve içinde kelebek olduğunu gördüm. Aynı gün yine İndomie aldığım diğer pakette hiçbir sorun yokken bu paketin bu şekilde çıkması, üstelik son kullanma tarihi henüz geçmemişken, kabul edilebilir değil.

Sorunu fark ettiğim anda ürünü kesinlikle tüketmedim ve olduğu gibi bıraktım. Gıda güvenliği açısından beni son derece tedirgin eden bu olayın, üretim ve kalite kontrol sürecinde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Böyle bilinen ve sıkça tercih edilen bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik yarattı.

Daha önce bu marka ile hiçbir sorun yaşamadığım ve sıkça aldığım bir ürün olduğu için, bu defa fişi almayı ya da saklamayı düşünmedim. Bu nedenle elimde fiş bulunmuyor ve CarrefourSA uygulamamda da bu alışveriş görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak İndomie’nin Instagram hesabı üzerinden kendilerine yazdım, ayrıca mail de attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar önemli bir hijyen problemine yanıt vermemeleri ve durumu ciddiye almamaları da ayrıca rahatsız edici.

İndomie’den öncelikle bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapmalarını, üretim süreçleri hakkında tarafıma yazılı bir açıklama göndermelerini ve gerekli kalite kontrol önlemlerini aldıklarını somut şekilde belirtmelerini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun gördükleri şekilde telafi sağlanmasını ve CarrefourSA ile birlikte sorunlu ürünlerin raflardan kontrol edilerek kaldırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını rica ediyorum.