to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Alınamaması
12 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, sitede “kauçuk” olarak belirtilen PVC kapı pencere sistemleri fitil ürününden 100 metre satın aldım. Ancak tarafıma gelen ürün kauçuk değil PVC çıktı ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Ürünü iade edebilmek için firmayı defalarca aradım. 22 Ekim’de “ürün iade talebiniz alındı” şeklinde bir e-posta gönderdiler ancak iade teslim kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. Defalarca aramama rağmen hâlâ iade kodu göndermediler ve bu yüzden ürünü iade edemedim. Satın alırken işlemi hemen onaylayan firma, iş iadeye gelince oyalama süreci uyguluyor.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, sipariş numarası 1106578821 olan alışverişimdeki ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
