Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü
Mustafa
19 Kasım 2025 18:53
175
Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank 
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Deprem Bölgesinde İşsizlik Nedeniyle Kredi Kartı Borcuma Çözüm Sağlanmıyor
Mustafa
18 Kasım 2025 01:53
1.062
VakıfBank kredi kartı borcumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Yapılandırma yapıldı fakat işsiz kaldığımdan dolayı son 3 aydır ödeme yapamadım Kahram...
Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamasına Acil İade Ve Güvenlik Talebi
Muhammed
15 Kasım 2025 12:57
196
14.11.2025 tarihinde Iyzico hesabım olmamasına rağmen VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 264,90 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin tarafımca gerçekleştirilmediğini ve herhangi bir Iyzico hesabım bulunmadığını belirtmek isterim. Durumu fark eder etmez bankam VakıfBank i...
Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Fatura Ödenmedi Mağdur Oldum
Emine
14 Kasım 2025 12:06
561
VakıfBank üzerinden Türk Telekom cep telefonu faturam için mobil kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı vermiştim. 10/11/2025 son ödeme tarihli faturamın otomatik olarak ödenmediğini fark ettim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum; faturamı kendim ödemek zorunda kaldım. Biraz daha gecikseydim telefonum...
otomatik-odeme-talimati-olmasina-ragmen-fatura-odenmedi-magdur-oldum-3.jpg
otomatik-odeme-talimati-olmasina-ragmen-fatura-odenmedi-magdur-oldum-2.jpg
Kredi Kartı Sigortasında Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Gökhan
11 Kasım 2025 07:12
1.062
10.11.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı güvence sigortası satın aldım. Satış sırasında bana, sigorta kapsamında oto tamir bedeli için 5.000 TL destek sağlanacağı bilgisi sözlü olarak verildi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, böyle...
Ödeme Günü Değişikliği Sonrası Kartım Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ahmet
06 Kasım 2025 09:23
743
VakıfBank Platinum kart kullanıcısıyım. Yıllardır hiçbir ödememi aksatmadım, genellikle kredi kartı borcumun son ödeme günü ayın 5’i ya da 6’sı olurdu. Bu ay ise ödeme günü ayın 4’üne çekilmiş ve ben de 271 bin tl civarındaki borcumu ayın 5’inde ödedim. Sadece bir gün gecikme olmasına rağmen kartıma...
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Kredi Kartı Sigortasının İptalini İstiyorum
Fatih
21 Ekim 2025 18:03
1.220
"Müşteri hizmetlerinin yanlış izahat ettiği sigortayı geri iade ettiniz kredi kartıma. Kısa sürdüğü için çözüm teşekkür ederim..."
21.10.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı güvence sigortası satın aldım. Satış sırasında bana, sigorta kapsamında oto...
Sinan sonuçtan hiç memnun değil
Ek Hesap Borcunun 48 Ay Vadeli Yapılandırılması Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Sinan
16 Ekim 2025 11:31
8.609
VakıfBank Manisa Şehzadeler ve Turgutlu şubelerine, maaş hesabıma bağlı ek hesap borcumun yapılandırılması için 25.09.2025 tarihinde başvurdum. 700.000 TL tutarındaki borcumun 48 ay vadeli yapılandırılması talebim, “10 Temmuz’dan önce gecikmeye düşmediğiniz için bu imkandan yararlanamazsınız” gerekç...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Bilgi Verilmeden Çekilen Kart Aidatı Ve İade Sorunu
Mehmet
15 Ekim 2025 10:01
643
5 Eylül civarında VakıfBank tarafından telefonla aranarak faizsiz taksitli nakit avans teklifi aldım ve onayladım. Ancak bana kartın yıllık aidatı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. 24 Eylül’de VakıfBank Ace Card’ımdan 559 TL yıllık kart aidatı çekildi. Sonradan kartın voleybol takımına destek amaçlı ...
bilgi-verilmeden-cekilen-kart-aidati-ve-iade-sorunu-1.jpg
Borç Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmuyor
Ramazan
11 Ekim 2025 18:51
4.828
VakıfBank Tavşanlı Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımda gecikme yaşadım. Şu anda kredi kartımda 2 ekstre, ihtiyaç kredimde ise 1 taksit gecikmem bulunuyor. Bu borçlarımı ödeyemediğim için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek yapılandırma talebinde bulun...
Yasin sonuçtan hiç memnun değil
BDDK Kararına Rağmen Kredi Kartı Borcu Yapılandırılamıyor
Yasin
09 Ekim 2025 22:07
1.291
VakıfBank Planium kredi kartı borcumun BDDK’nın ilgili kararı gereği yapılandırılması için yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde yapılandırmaya uygun olmadığım belirtilerek işlemim engelleniyor. BDDK’nın açık kararına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyor ...
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
Mobil Bankacılıkta Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Uzak Şube Nedeniyle Mağduriyet
Fatih
09 Ekim 2025 12:05
1.823
Sayın Yetkili, Yaklaşık iki hafta önce yeni bir telefon hattı satın aldım. Eski hattım kapanmadan önce VakıfBank Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden 'Telefon Numarası Güncelleme' işlemini gerçekleştirmeyi denedim. Ancak sistem, 'Yeni telefon numaranız geçersizdir/hatalıdır' uyarısı verdi. Bu ned...
VakıfBank Ücretsiz İzin Döneminde Kart Aidatı ve EFT Ücreti Kesilmesi
Halime
04 Ekim 2025 11:25
659
VakıfBank maaş müşterisiyim ve kamu personeli olarak 8 yıldır bankanızdan kredi kartı ve kredi hizmetleri alıyor, tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Temmuz 2025’te anne olduğum için ücretsiz izne ayrıldım ve bu süreçte maaş alamıyorum. Buna rağmen, hâlâ maaş müşteriniz olmama ve Worl...
Yasal Takibe Düşmeden Borçlarım İçin Uzun Vadeli Yapılandırma Talebim Reddedildi
Cengiz
01 Ekim 2025 17:46
5.739
VakıfBank Tokat Şubesi’indeki ek hesap, ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım toplamda yaklaşık 1 milyon tl civarında. Borçlarımda gecikme veya yasal takip olmamasına rağmen, ödemelerimi zorlanmadan yapabilmem için uzun vadeli ve uygun faiz oranlı bir yapılandırma talebim var. Şubeye gittiğimde, ...
Erken Kapatılan Kredi Kartım Hala Kullanıma Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Umut
01 Ekim 2025 09:13
1.072
VakıfBank Worldcard kredi kartı yapılandırma borcumu 2 gün önce 52.000 TL olarak erken kapattım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kredi kartım hala açılmadı. Bu süreçte Zonguldak Merkez şubesinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir ...
Şifre Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulamaya Giremiyorum, Acil Destek Bekliyorum
Mehmet
26 Eylül 2025 00:01
1.902
25 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasında şifrem bloke oldu. “Şifre kurtar” kısmındaki adımları eksiksiz şekilde uygulamama rağmen, “işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve şifremi yenileyemiyorum. Farklı cihaz ve internet bağlantısı ile de denedim ancak sonu...
Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Yapılmadı, Destek Alınamıyor
Emir
24 Eylül 2025 12:06
417
23.08.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartıma 669 TL tutarında yıllık aidat yansıtıldı. Geçtiğimiz sene yansıtılmadı ve yansıtılmayacağı söylendi. Aidatın iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. İzmir’de kullanmakta olduğum ve son dört...
Mobil Temassız Ödeme Özelliği Çalışmıyor, Destek Bekliyorum
Süleyman
23 Eylül 2025 21:28
1.931
3 gündür Samsung Galaxy s25 cihazımda VakıfBank kredi kartımla mobil temassız ödeme özelliğini kullanamıyorum. Uygulamada kartı eklemeye çalıştığımda “Kartınızın cihaza yüklenmesi biraz zaman alabilmektedir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce aynı kartla bu özelliği ...
mobil-temassiz-odeme-ozelligi-calismiyor-destek-bekliyorum-1.jpg
VakıfBank'tan Ödeme Kolaylığı Beklerken Artan Borç Yüküyle Baş Edemiyorum
Orhan
17 Eylül 2025 00:02
739
VakıfBank müşterisiyim. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılardan dolayı kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyemiyorum. Düzenli ödeme niyetim olsa da şu anki ekonomik durumum buna el vermiyor. Bankadan yapılandırma veya ödeme kolaylığı konusunda destek bekliyorum. Ancak tarafıma herhangi bir esneklik...
VakıfBank Sosyal Destek Kartım Bir Haftadır Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Funda
10 Eylül 2025 15:16
2.155
VakıfBank sosyal destek kartımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Kartı yeni aldım ve üç çocuğum olduğu için bu kartla temel ihtiyaçlarımı karşılamam gerekiyor. Marketlerde ve farklı iş yerlerinde kartı denediğimde “Bankanızı arayın” uyarısı alıyorum, ayrıca ATM’de de kartı kullanamayacağım söyl...
İsmail sonucu yetersiz buldu
Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Destek
İsmail
10 Eylül 2025 11:01
1.113
VakıfBank kredi kartımın (son 4 hanesi: 7212) üzerinden bu sabah bilgim dışında 1.791 TL tutarında ve 9 taksitli bir provizyon işlemi gerçekleşti. İşlemin provizyonda olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, işlemi durduramayacaklarını ve iptal edemeyeceklerini...
Gülhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kayıp Sosyal Destek Kartım Ve Bakiyem İçin Acil Çözüm Bekliyorum
Gülhan
05 Eylül 2025 18:13
755
"Teşekkürler"
VakıfBank tarafından verilen sosyal destek kartımı yaklaşık iki hafta önce kaybettim. Kartı tam olarak nerede kaybettiğimi hatırlamıyorum ve şu ana ka...
VakıfBank Avukatlık Bürosunun Tehditkar Ve Etik Dışı Davranışları Nedeniyle Mağduriyet
Muharrem
04 Eylül 2025 13:20
25.927
VakıfBank kredi kartı borcum nedeniyle bugün 5365****11 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendini tanıtmadan, avukatlık bürosu adına konuştuğunu belirterek bana baskı yaptı ve "Tutuştunuz mu, ne oldu? " gibi ifadelerle azarlayarak konuştu. Evinize hacze geliyoruz şeklinde tehditlerde bulunmas...
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
33
-
![ikon]()
Altın
363
-
![ikon]()
Araç Kredisi
113
-
![ikon]()
Arı Hesabı
34
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.155
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
66
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
623
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
125
-
![ikon]()
Borsa
145
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
306
-
![ikon]()
DASK
256
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
12
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
142
-
![ikon]()
EFT
452
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.635
-
![ikon]()
Ekspertiz
16
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
23
-
![ikon]()
Express Card
22
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
76
-
![ikon]()
FAST
197
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
241
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
12
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
823
-
![ikon]()
Fon
302
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
455
-
![ikon]()
Gümüş
97
-
![ikon]()
Halka Arz
219
-
![ikon]()
Havale
439
-
![ikon]()
Hesap
3.528
-
![ikon]()
Hesap Açma
347
-
![ikon]()
HGS
377
-
![ikon]()
Hisse
624
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
442
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.392
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.719
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
34
-
![ikon]()
Konut Kredisi
407
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
340
-
![ikon]()
Kredi
4.767
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.835
-
![ikon]()
Kurye
341
-
![ikon]()
Like Card
19
-
![ikon]()
Mevduat
183
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
93
-
![ikon]()
MTV Ödeme
36
-
![ikon]()
Nakit Avans
572
-
![ikon]()
NFC
189
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
112
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
31
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
10
-
![ikon]()
Para Çekme
1.325
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.565
-
![ikon]()
Platinum
772
-
![ikon]()
Pos
510
-
![ikon]()
Promosyon
684
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
56
-
![ikon]()
Sanal Kart
111
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.452
-
![ikon]()
Sigorta
1.309
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
163
-
![ikon]()
Sky Limit
1.235
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
26
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
122
-
![ikon]()
Şifre
313
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
365
-
![ikon]()
Tarım Kart
11
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
25
-
![ikon]()
Troy Kart
530
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
118
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
175
-
![ikon]()
Vinov
77
-
![ikon]()
Virman
63
-
![ikon]()
World Puan
398
-
![ikon]()
Worldcard
1.513
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
519
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100