Ek Hesap Borcunun 48 Ay Vadeli Yapılandırılması Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Sinan

7.310

VakıfBank Manisa Şehzadeler ve Turgutlu şubelerine, maaş hesabıma bağlı ek hesap borcumun yapılandırılması için 25.09.2025 tarihinde başvurdum. 700.000 TL tutarındaki borcumun 48 ay vadeli yapılandırılması talebim, “10 Temmuz’dan önce gecikmeye düşmediğiniz için bu imkandan yararlanamazsınız” gerekçesiyle reddedildi. Sadece 12 ay taksit yapılabileceği belirtildi. Ancak BDDK kararında böyle bir kısıtlama olmadığını biliyorum. Tüm maaşım faize gidiyor, bu nedenle kredi kartı ödemelerimi de aksatmak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Başvurum sırasında bana herhangi bir yazılı belge verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Maaş müşterisi olmama rağmen, yapılandırma konusunda destek alamadım.

Yasal düzenlemelere uygun şekilde, borcumun 48 ay vadeli yapılandırılması hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0073063 (sadece banka ile paylaşılmasını rica ederim).

Gelişme

16 Ekim 11:14

VakıfBank Manisa Şehzadeler ve Turgutlu şubelerine, maaş hesabıma bağlı ek hesap borcumun 48 ay vadeli olarak yapılandırılması için 25.09.2025 tarihinde başvurdum. 700.000 TL tutarındaki borcumun yapılandırılması talebim, “10 Temmuz’dan önce gecikmeye düşmediğiniz için bu imkandan yararlanamazsınız” gerekçesiyle reddedildi ve sadece 12 ay taksit yapılabileceği belirtildi. Ancak, BDDK kararında böyle bir kısıtlama olmadığını biliyorum. Tüm maaşım faize gitmekte, bu nedenle kredi kartı ödemelerimi de aksatmak zorunda kalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yasal düzenlemelere uygun şekilde, borcumun 48 ay vadeli ve uygun faiz oranıyla yapılandırılması hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0073063 (sadece banka ile paylaşılmasını rica ediyorum).

Sinan

Bu durumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Sinan

Beklemedeyim umarım yardımcı olursunuz

Sinan

VakıfBank Manisa Şehzadeler ve Turgutlu şubelerine, maaş hesabıma bağlı 700.000 TL ek hesap borcumun 48 ay vadeli olarak yapılandırılması için 25.09.2025 tarihinde başvurdum. Ancak banka, “10.07.2025 tarihinde gecikmede olmadığınız için bu imkandan yararlanamazsınız” gerekçesiyle talebimi reddetti ve yalnızca 12 ay vadeli yapılandırma sunabileceklerini iletti. BDDK’nın 10.07.2025 tarihli ve 11240 sayılı kararında böyle bir sınırlama bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Maaşımın tamamı ek hesap faizine gitmekte ve her ay yaklaşık 45.000 TL faiz ödemekteyim. Bu nedenle borcumu kapatmam imkansız hale gelmiş ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Şu anda ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ek hesabımda kısıtlama uygulanıyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca şubeye yönlendirildim ve başka bir çözüm sunulmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvurmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Çok mağdurum ve bu konuda acil destek talep ediyorum. Yasal düzenlemelere uygun şekilde, ek hesap borcumun 48 ay vadeli olarak yapılandırılması hakkımın tanınmasını ve VakıfBank’a gerekli talimatın verilmesini talep ediyorum.