VakıfBank Ücretsiz İzin Döneminde Kart Aidatı ve EFT Ücreti Kesilmesi

VakıfBank maaş müşterisiyim ve kamu personeli olarak 8 yıldır bankanızdan kredi kartı ve kredi hizmetleri alıyor, tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Temmuz 2025’te anne olduğum için ücretsiz izne ayrıldım ve bu süreçte maaş alamıyorum. Buna rağmen, hâlâ maaş müşteriniz olmama ve Worldcard’ımın maaş hesabıma bağlı olmasına rağmen, 1 Ekim 2025 tarihli ekstrede yıllık kart aidatı tarafıma yansıtıldı. Ayrıca, aynı gün 4.000 TL EFT işlemi yaptığımda 12,78 TL ücret kesildi.

Kart aidatı konusunda müşteri hizmetlerinizle görüştüm; ancak yalnızca 6 ay boyunca her ay 7.500 TL harcama taahhüdü karşılığında iade yapılabileceği belirtildi. Bu koşul, ücretsiz izinde olan ve maaş almayan biri olarak benim için gerçekçi değil. Yıllardır bankanıza sadık bir müşteri olarak, ücretsiz izne ayrıldığım kısa bir dönemde bu tür ücretlerin hemen yansıtılması ve herhangi bir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllık kart aidatımın ve kesilen EFT ücretinin iadesini talep ediyorum. Bankanızın uzun yıllardır düzenli ödeme yapan ve hâlâ maaş müşterisi olan bir müşterisine daha fazla anlayış ve destek göstermesini bekliyorum.