to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Sigortasında Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
10.11.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı güvence sigortası satın aldım. Satış sırasında bana, sigorta kapsamında oto tamir bedeli için 5.000 TL destek sağlanacağı bilgisi sözlü olarak verildi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, böyle bir güvencenin bulunmadığını, sadece çekici hizmeti kapsamında yılda 3 defa 5.000 TL hizmet bedeli limiti olduğunu öğrendim.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Sigorta poliçesi için aylık 199 TL olmak üzere 9 taksitli ödeme planı oluşturuldu ve ilk taksit hesabımdan kesildi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle kredi kartı güvence sigortamın iptal edilmesini ve yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemi telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdim. Henüz bu konuda tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Müşteri numaram: 20077312128, poliçe numaram: 894082573.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
