to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı güvence sigortası satın aldım. Satış sırasında bana, sigorta kapsamında oto tamir bedeli için 5.000 TL destek sağlanacağı bilgisi sözlü olarak verildi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, böyle bir güvencenin bulunmadığını, sadece çekici hizmeti kapsamında yılda 3 defa 5.000 TL hizmet bedeli limiti olduğunu öğrendim.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Sigorta poliçesi için aylık 199 TL olmak üzere 9 taksitli ödeme planı oluşturuldu ve ilk taksit hesabımdan kesildi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle kredi kartı güvence sigortamın iptal edilmesini ve yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlemi telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdim. Henüz bu konuda tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Müşteri numaram: 20077312128, poliçe numaram: 894082573.
VakıfBank tarafından telefonla arandım ve "kredi kartı güvence sigortası" hakkında bilgilendirildim. Görüşmede bana 45.000 TL'ye kadar güvence sunulduğu söylendi. Ancak detayları sordukça öğrendim ki; • Bu sigorta, benim hatamdan kaynaklanan işlemleri kapsamıyor, yani gerçek hayatta bir faydası yok...
01.11.2025 tarihinde gece saat 12 sularında VakıfBank’tan 3.7 faiz oranıyla 35.000 TL tutarında kredi kullandım. Ancak kredi tutarı hesabıma yatırılırken yaklaşık 3.000 TL’lik bir sigorta kesintisi yapıldı. Sigorta poliçe numarası: 11675045. Kredi başvurusu sırasında bana sunulan hiçbir evrakta veya...
08.11.2025 tarihinde VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden 110.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında 2.800 TL civarında hayat sigortası ve 600 TL civarında kredi kullandırım ücreti kesildi, bu ücretlerde herhangi bir sorun yok. Ancak, kredi işlemi sırasında sözleşmede belirtilmeyen...
Yorumlar