to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Fatura Ödenmedi Mağdur Oldum
VakıfBank üzerinden Türk Telekom cep telefonu faturam için mobil kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı vermiştim. 10/11/2025 son ödeme tarihli faturamın otomatik olarak ödenmediğini fark ettim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum; faturamı kendim ödemek zorunda kaldım. Biraz daha gecikseydim telefonum kesilebilirdi. Otomatik ödeme talimatım aktif olmasına rağmen ödeme gerçekleşmediği için talimatı silip yeniden yükledim. Ancak, konu ile ilgili VakıfBank veya Türk Telekom müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek ya da açıklama almadım.
Otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen faturamın ödenmemesi sistemsel bir hata olduğunu gösteriyor. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bilgiler: İzmir/Bayındır, kart son 4 hane: 5576
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
