to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart’ta Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance su2001666 sipariş numaralı ayakkabıyı 6.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” benzeri durumdaydı.
Bu süreçte 3 kez telefonla, 3 kez de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde siparişin “hızlandırıldığı” söylendi ve oyalandım. Sonrasında ise bu kez ürünü iptal etmem gerektiği, iptal edersem para iademin yapılacağı iletildi. Bunun üzerine 2 Nisan’da siparişi iptal ettim. Telefonda para iademin 3 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ 6.299 TL’lik ürün bedeli iade edilmedi. Maillerde sürekli “en kısa sürede” şeklinde yuvarlak ifadeler kullanılıyor, telefonda ise “yarın kargoya verilir, 3 güne iade yapılır” denilerek süreç hep ertelendi ama somut bir işlem yapılmadı.
Hem ürünüm gönderilmedi hem de param tarafıma iade edilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre ne kargoya verilmemesi ne de iadesinin yapılmaması kabul edilebilir değil. Paramın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
Sneaks Up internet sitesinden şubat ayının başında eşime New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Numara uymadığı için ürünü, eşim evde sadece bir kere denemiş olmasına rağmen, geldiği şekilde iade etmek istedim. Ancak ürün, dıştaki Sneaks Up kutusuyla değil, içteki New Balance kutusuna iade...
Oğlum N*** S***** K**, Saha Mağazacılık üzerinden New Balance M1906RCH model spor ayakkabı satın aldı. Ürün küçük geldiği için 15 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade edildi. Ürünün teslim alındığına dair 23.01.2026 tarihli teslim tutanağı ve iade kodu elimde mevcut olmasına rağmen, ...
Sneaks Up internet mağazasından 15.10.2025 tarihinde New Balance 327, 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay süreyle, en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının iç yan kısımlarındaki kumaşta yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda böyle bir yıpranmanın normal ol...
10 Ekim 2025 tarihinde Sneaks Up’ın İzmir Forum Bornova mağazasına teslim edilmek üzere New Balance 2002 erkek ayakkabısı (Sipariş No: su1711205) satın aldım. Bugün, 17 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir güncelleme almadım; ne kargoya verildiğine, ne de mağazaya ulaştırılmak üzere y...
Yorumlar