to read complaints and reviews, or file yours.
Öncü Döner için son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 62/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%58) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%13) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%11) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personelin kaba tutumlarını, ürünlerdeki hijyen sorunlarını ve ürün kalitesindeki yetersizlikleri bildiriyor.
Sakarya Serdivan İstiklal şubesindeki Öncü Döner’den 14 Ekim 2026 tarihinde, Trendyol üzerinden 460 TL tutarında bir sip...ariş verdim. Uygulamada siparişimin yola çıktığı yazıyordu; ancak üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Bunun üzerine şubeyi aradım; hava koşulları ned
14 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kocaeli Umuttepe bölgesinde çok rahatsız edici bir deneyim yaşad...ım. Saat 15.56’da Öncü Döner isimli restorandan #urkj-2642-9lny numaralı siparişi oluşturdum. Restoran uygulamada adresime teslimat yapabilir şekilde görünmesine ve sistem sipariş
Yozgat Sorgun ilçesindeki Sorgun Öncü Döner’den bugün telefonla sipariş verdim. Yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen... siparişim hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen telefonlarım sürekli meşgule atıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin bu kadar gecikmes
Manisa Akhisar Paşa Mahallesi çarşıda bulunan Öncü Döner şubesiyle ilgili yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. ...İşletmedeki personelin hem kendi aralarındaki tavrı hem de müşterilere karşı yaklaşımı son derece kaba ve sert. Çalışanlar arasında adeta gövde gösterisi yapar gibi davranmaları, o
13.10.2026 tarihinde saat 12:22 civarında Kayseri Düvenönü Öncü Döner şubesinde eşimle birlikte yemek yedik. Ben soslu, ...eşim ise sade olacak şekilde iki porsiyon döner sipariş ettik. Masamıza gelen dönerler hem soğuktu hem de içinde tavuktan çok patates vardı, neredeyse sadece patates yedik. Ayrıca
11 Ekim 2026 Pazar günü kızımla birlikte Bursa Gemlik ilçesi İstiklal Caddesi’indeki Öncü Döner şubesine gittim. Dürüm d...öner ve ayran siparişi verdik, toplamda 285 TL ödedik. Siparişimiz tam yarım saat sonra geldi. Bizden sonra sipariş veren müşterilerin siparişleri bizden önce geldi. Bu durumu gar
12.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Öncü Döner Maltepe Çarşı şubesine gittim. Lokanta tamamen boş olmasın...a rağmen masaya oturduktan sonra uzun süre kimse siparişimi almak için yanına dahi gelmedi. Çalışanlar dışarıda oturmuş sohbet ediyordu ve içeri girip masalara hiç bakmıyorlardı.
Öncü Döner’in Mardin Kızıltepe Yenikent şubesinden 09.10.2026 tarihinde saat 17:15 civarında paket servis olarak döner s...iparişi verdim. Sipariş yaklaşık 10 dakika içinde geldi, ancak hem soğuktu hem de aşırı soslu bir şekilde hazırlanmıştı. Ürünün kalitesi ve hazırlanışı zaten beklentimin çok altınd
Erbaa Öncü Erbaa şubesinden telefonla verdiğim siparişlerde defalarca kez yanlış ürün gönderildi. Özellikle Cif lavaş zu...rna istediğimde sürekli tek lavaş zurna gönderiliyor, çift lavaş zurna istediğimde ise bu kez normal gönderiyorlar. Gelen ürünler hem yanlış hem de zurna denemeyecek kadar özensiz
Adana Ceyhan’daki Öncü Döner şubesinde bugün yaşadığım olay tam anlamıyla rezalet düzeyindeydi. Daha kapıdan içeri girer... girmez, henüz masaya bile oturmadan ayaküstü bizden sipariş vermemizi isteyip hemen ücret talep eden bir çalışanla karşılaştık. Ne oturup ne yiyeceğimizi konuşabildik ne de normal
04.10.2026 günü saat 15:50 civarında Körfez’deki Öncü Döner şubesini telefonla arayarak tek bir dürüm siparişi vermek is...tedim. Ancak çalışan, müdürlerinden böyle talimat geldiğini söyleyerek yanına kola veya ayran eklemeden tek dürüm siparişi alamayacaklarını iletti. Sadece yemek sipariş etmek iste
2 Ekim Cuma günü saat 04.00 civarında Şarkışla’daki Öncü Döner şubesinden t...elefonla yaklaşık 690 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimiz yaklaşık bir
Bugün saat 17.15 civarında Öncü Döner Pazarcık şubesini telefonla arayarak kampanyalı olan çift döner menüden sipariş ve...rmek istedim. Telefona bakan kadın çalışan, talebimi ilettiğimde “Ne alakası var, öyle şey mi olur?” şeklinde bir ifade kullanarak hem kampanyadan haberdar olmadığını hem de son de
01.10.2026 tarihinde Şırnak Silopi’deki Öncü Döner şubesinden yaptığım alışverişte uygulanan fiyatların diğer illere gör...e aşırı derecede yüksek olduğunu gördüm. Özellikle tavuk zurna ve normal tavuk döner fiyatları, Zonguldak Çaycuma’daki Öncü Döner şubesiyle kıyaslandığında ciddi fark gösteriyor. A
Foça’daki Öncü Döner şubesinde yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu belirtmek istiyorum. Bir ade...t büyük boy ayran için 80 TL, bir adet döner için ise 220 TL olmak üzere toplamda 300 TL kredi kartımdan çekim yapıldı. Ayran fiyatının özellikle bu kadar yüksek olmasını son derec
Uber Eats uygulaması üzerinden Sakarya’daki Öncü Döner şubesinden yaklaşık 00.08 sularında döner siparişi verdim. Sipari...ş elime ulaştıktan sonra ürünü açıp yerken dönerin içinden kıl çıktığını fark ettim. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum yaşadım. Bu durum üzeri
Samsun Tekkeköy Öncü Döner’den dün saat 14:00–14:20 civarında paket servis olarak sipariş verdiğim yemeğimin içinden kem...ik ve kıkırdak parçası çıktı. Yemeği yerken ağzıma sert bir parça gelince fark ettim ve oldukça tedirgin oldum, sağlık açısından da endişe duydum. Öncü Döner’den daha önce de sık
"Teşekkür"
26 Eylül Cumartesi akşamı saat 18.00 civarında arkadaşım ve çocuklarımızla ...birlikte Mersin Mezitli şubesindeki Öncü Döner’e gittik. Sipariş verirken k
20.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Karabağlar Öncü Döner şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Şu...be çalışanlarından biri, eşimi gün içerisinde toplam 4 kez özel/gizli numaradan aramıştır. Daha sonra tekrar arandığında telefonu ben açtığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme
26.09.2026 tarihinde saat 22:30 sularında Van ili Erciş ilçesindeki Erciş Öncü Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden si...pariş vermek istedim. Uygulamada restoran kapalı göründüğü için belirtilen iletişim numarasından kendilerini aradım. Telefonda önce sipariş için numaramı aldılar, ardından adresimi
Öncü Döner Arnavutköy şubesine dün akşam uğradığımda aldığım dönerden memnun kalmadım. Dönerin ekmeği güzel pişmemişti, ...hamurumsu bir yapıda kaldığı için yerken rahatsız etti. Ayrıca sosu da oldukça azdı, bu yüzden dönerin tadı önceki gidişimdeki kadar lezzetli değildi ve aynı lezzeti kesinlikle ala
Öncü Döner Keçiören Gazino şubesiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak i...stiyorum. Yaklaşık bir yıl önce bu şubeden aldığımız dönerin içinden kocama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
2010 yılında başladığı İskender usulü tavuk döner yolculuğuna diğer lezzet seçeneklerini de ekleyen Öncü Döner Amasya'da kurulmuştur. Zamanla büyüyerek Çankırı, Sivas, Giresun, Kırıkkale, Ankara, Kütahya, Düzce, İstanbul, Afyon, Manisa, Kayseri, Bilecik'te de şubeler açarak büyümesini hızlandırmıştır. Merkezi Ankara'da bulunan marka, insan odaklı yaklaşımıyla müşteri memnuniyetini ön planda tutarak faaliyetlerine devam etmektedir. İskenderun yöresinin tatlarından yola çıkılarak hazırlanan menüleriyle Öncü Döner, lavaşa sarılı lezzetleriyle beğeni topluyor. Herhangi bir katkı maddesi kullanılmayan yiyecekler, deneyimli ustalar tarafından günlük olarak hazırlanmakta. Lavaştan patates kızartmasına, turşudan ete her içerikte müşterisini memnun etmeye çalışan firma farklı iletişim kanallarıyla müşterilerini dinlemeyi de ihmal etmiyor. Siz de Öncü Döner hakkındaki yorum ve düşüncelerinizi bu sayfa üzerinden paylaşarak markaya yetkililerine ulaştırabilirsiniz.
Öncü Döner çeşitleri arasında tavuk dürüm, ekmek arası tavuk döner, tavuk İskender, et dürüm, ekmek arası et döner, et İskender, tavuk servis, pilavlı tavuk servis, pilav üstü tavuk servis, et döner servis, pilavlı et döner servis ve pilav üstü et döner servis seçenekleri yer alıyor. Her biri özenle hazırlanan bu yiyecekler doyurucu porsiyonu ve şık sunumuyla sofranıza geliyor. İster şubelere gidip isterseniz internet üzerinden sipariş vererek deneyimleyebileceğiniz bu lezzetler Türkiye'nin dört bir yanına yayılmış durumda. Firma; Afyon Dumlupınar, Bartın Merkez, Erzurum Yakutiye, Konya Selçuklu veya Ankara Keçiören Öncü Döner gibi 42 ildeki 84 adet şubesiyle hizmetlerini sürdürüyor. Ayrıca Öncü Döner, sadece döner çeşitleriyle değil satış sonrası destek ekibiyle de müşterilerinin yanında. Örneğin Öncü Döner şubelerinden aldığınız bir dürümden memnun kalmadığınızda bu durumu farklı iletişim kanallarından firmaya ileterek çözüme kavuşturmanız mümkün. Diğer yandan online siparişlerinizdeki desteğiyle de her an çözüm odaklı olan firma ayrıca oncudoner.com adresindeki iletişim formuyla müşterilerin sorularını yanıtlıyor.
Öncü Döner ürünleri veya çalışanlarıyla ilgili yorumlarınızı, düşüncelerinizi ya da aklınıza takılan soruları iletmek isterseniz markayla direkt irtibata geçmeniz mümkün. Öncü Döner iletişim kanalları arasında firmanın 0850 433 66 28 numaralı destek hattı, [email protected] e-posta adresi ve web sitesinde yer alan iletişim formu yer almakta. Tüm bunların yanı sıra firmayla yaşadığınız sıkıntıları ya da firma hakkındaki mağduriyetinizi sayfamız üzerinden paylaşarak da firma yetkililerine iletebilirsiniz. Örneğin internette verdiğiniz Öncü Döner ekmek arası tavuk döner siparişinizde gecikme oldu ve kuryenin davranışından memnun kalmadınız. Bu durumu yetkililere ister firmanın irtibat numarasını arayarak isterseniz bu sayfa üzerinden kısaca anlatarak ulaştırmanız mümkün. Zira Öncü Döner şikâyet ve yorumları müşterilere daha iyi hizmet verebilmek ve kısa sürede çözüme kavuşturulmak adına burada toplanıyor.
