to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Eksik 400 TL'nin İadesi Ve Detaylı İncelenmesi Talebi
19.05.2026 tarihinde VakıfBank’a ait s00365 şubesine bağlı 00365a numaralı ATM’den hesabımdan 2.000 TL çekmek için işlem yaptım. Para çıkışından banknotları alırken bir kısmının sıkıştığını ve ATM’nin bu parayı geri içine çektiğini fark ettim. Hemen ardından ATM ekranında “Paranıza el konulmuştur. Kayıt oluşturmak için ATM’de kalan tutarı giriniz” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı.
Parayı saydığımda 400 TL’nin eksik olduğunu gördüm ve ekrandaki yönlendirmeye uygun şekilde ATM’de kalan tutarı girerek kayıt oluşturdum. 20.05.2026 tarihinde ise VakıfBank’tan “19.05.2026 tarihli 10065467 numaralı kaydın incelenmesi sonucu ATM’de belirttiğiniz tutarda bir fazlalık tespit edilememiştir.” şeklinde bir SMS aldım. Eğer ATM parayı geri içine çekmediyse, işlem sırasında ekranda neden “paranıza el konulmuştur, kayıt oluşturun, miktarı girin” şeklinde bir uyarı çıktığını anlamıyorum.
19.05.2026 tarihli ilgili ATM işleminin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve eksik kalan 400 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
