to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 20.000 TL'lik Para El Konuldu, Geri İade Talebi
15.05.2026 tarihinde saat 19:30-20:00 arasında Fındıklı Salıpazarı VakıfBank ATM’sinde hesabıma para yatırmak için işlem yaptım. Elimde ikişer deste halinde banknotlar vardı, biri 200’lük, diğeri 100’lük banknotlardan oluşuyordu. 200’lük banknotları ATM’ye yerleştirdim, ancak cihaz para sayma ekranına geçmek yerine kartımı iade etti ve hata olduğunu belirten bir uyarı verdi. ATM’nin parayı sayıp tutarı ekrana yansıtmasını ve ardından hesabıma yatırmasını beklerken yatırdığım paraya ATM tarafından el kondu.
Bunun üzerine hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve 2636 ile biten kartıma ilişkin 10058264 numaralı kayıt açıldı. Görüştüğüm temsilci, 1 ila 20 gün içerisinde bana bilgi verileceğini, paranın geri verilip verilmeyeceğinin ekiplerin incelemesi sonrasında belli olacağını söyledi. Ancak burada hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edilmiş durumdayım ve ATM’nin el koyduğu, 18.000 TL ile 20.000 TL arasındaki bu tutar yüzünden ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için söz konusu ATM işleminin ivedilikle incelenmesini, el konulan paramın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
