Amazon'da 2.300 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek

Amazon uygulaması üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim, 408-3153055-1761167 numaralı siparişimde yer alan Jack & Jones marka bir şort ile Bad Bear marka bir şort ve bir tişörtü iade ettim. İadeler için toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarında geri ödeme bekliyorum.

İade sürecinde Amazon müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek üzerinden görüştüm. Bana, yasal süre içinde olmak üzere en geç 16 Ağustos’ta ödemenin hesabıma geçeceği söylendi ve beklemem istendi. Ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen hala hiçbir ürünün ücret iadesi yapılmadı.

16 Ağustos tarihinden bu yana ne telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de canlı destekte kalıcı bir çözüme kavuşabiliyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.

İlgili sipariş ve iade işlemlerimin, özellikle 408-3153055-1761167 numaralı siparişimin acilen incelenerek yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.