Zara'da Teslimat Gecikmesi Ve Robot Asistanla İletişim Sorunu

28 Ekim’de Zara internet sitesinden regular fit suni süet ceket siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak “1 gün sonra teslim”i işaretledim ve 29 Ekim teslim tarihi olarak görünüyordu. Daha sonra teslimat tarihi hiçbir onayım olmadan önce 1–2 Kasım’a, ardından Cuma gününe ertelendi ve yaklaşık 4 gündür de hiçbir güncelleme yapılmıyor, siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 5488*****76, bu sipariş için 3.389 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili bilgi almak için Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli robot asistana yönlendiriliyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu kadar gecikme ve muhatap bulamadığım için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.389 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.