to read complaints and reviews, or file yours.Açık Hesabımda Kart Ve Mobil Bankacılık 6 Ay Kapatıldı, Açıklama Sunulmadı
VakıfBank’ta bulunan hesabım açık olmasına rağmen banka kartım ve mobil bankacılık erişimim yaklaşık 6 aydır kapalı durumda. Hesabım açık olduğu halde kartımı kullanamıyor, mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum.
Durumu fark ettikten sonra ilgili VakıfBank şubesine giderek nedenini sordum. Şubedeki görevliler bunun kendi inisiyatiflerinde olmadığını, işlemin genel merkez tarafından yapıldığını, ancak kendilerinin de sebebini bilmediklerini söylediler. Tarafıma güvenlikle ilgili, inceleme, bloke veya başka hiçbir gerekçe sunulmadı, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmadı.
273*****894 T. C. Kimlik numaram
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden kartımın ve mobil bankacılık hizmetlerimin kapalı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank’tan hesabım, banka kartım ve mobil bankacılık hizmetimin derhal yeniden açılmasını ve bu işlemin hangi sebeple yapıldığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
