to read complaints and reviews, or file yours."Çok hızlı şekilde dönüş yapıldı düzeltildi teşekkürler"
Turkcell hattım için tanımlı olan Tarifen yurt dışında paketinden, herhangi... bir kullanımım olmamasına rağmen ücret yansıtıldı. Hattımda zaten aktif ol
Turkcell faturalı hat aboneliğimi yenilerken özellikle tüm yurt dışı işlemlerinin kapalı olmasını istedim ve bunu özelli...kle belirttim. Buna rağmen yurt dışında hiç çekmeyen ve kullanmadığım hattıma, bugünkü faturama 400 TL tutarında haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış görünüyor. Üzerim
"Sorunum çözüldü"
14 Ağustos tarihinde Batum’da kullanmak için Turkcell Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Batum’a geçmeden önce hem telefo...numdan hem de Turkcell uygulaması üzerinden tüm yurt dışı kullanım izinlerini açmama rağmen paketi fiilen kullanamadım, hattım yurt dışındayken kullanıma kapandı ve herhangi bir ar
Müşteri memnuniyeti sıfır; resmen müşteri temsilcisi suratımı kapattı. Haksız yere kazanç elde ediyorlar. Ben faturamı k...ontrol ettim; hattınızın yurt dışında tarifesi olmaması gerekiyor. Zaten yurt dışı paketi almıştım. 0,1 saniye ile 400 TL fatura mı olur?
"Tarafınıza iletmiş olduğum, yurt dışı kullanım tarifesi kapsamında gerçekleştirilen ücretlendirmeye ilişkin şikayetimin titizlikle değerlendirilerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasından dolayı teşekkür ederim. Yapılan inceleme sonucunda söz konusu yurt dışı kullanım ücretinin kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda göstermiş olduğunuz hassasiyet, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınızdan duyduğum memnuniyeti özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sorunuma yapıcı ve olumlu bir şekilde yaklaşmanız, Turkcell’e olan güvenimi pekiştirmiştir. İlginiz ve emeğiniz için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturamda “tyg avantajı” a...dı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm.
Turkcell hattımda uzun süredir biriken Tumbara puanlarımı 10.09.2026–11.09.2026 tarihleri arasında yurt dışında kullanma...k istedim. 10.09.2026 gecesi Tumbara puanlarımla almak istediğim hediye paket hatta hiç yüklenmedi. 11.09.2026 tarihinde ise bu kez hattımda Tumbara ile alınabilen yurt dışı paketl
"Hızlı dönüş ve sonuç için teşekkürler"
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımı kullanırken 11.08.2026 tarihinde İzmir Dikili Bad...emli bölgesinde bulunuyordum. Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım
"Sorunuma tam istediğim gibi olmasa da bir çözüm bulundu. Teşekkür ediyorum."
Turkcell uygulama üzerinden yurt dışı kullanımını kapattım. Yurt dışında sadece hattı taktım diye iki katı fatura geldi ...ve müşteri hizmetleri ne itirazımı kabul etmediler. Hattı taktığınız için kullanmış görünüyorsunuz, faturanızı düşemeyiz deyip beni geçiştirdiler. Haksız yere fazla fatura bedeli ö
"Operatör tarafından arandım paranın belirli kısmı iade edildi teşekkürler"
Turkcell faturalı hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlandı ve bu işlem sonucunda hattımd...an 400 TL tahsil edildi. Hattımı yurt dışı kullanıma özellikle kapattığım halde, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim bu paket birden bire hatta yansıtıldı ve 400 TL bakiyemde
"Çözüme yönelik hızlı geri dönüşleri için teşekkürler ederim"
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Daha önce yurt dışına çıkmadığım ...halde hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığı için itiraz etmiştim a
Turkcell hattıma ait 25 Temmuz tarihli faturamda tyg Avantaj adı altında yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ücret yansıtıld...ığını fark ettim. Bu ücreti haksız bulduğumu ve kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Fatura toplam tutarım 2.497 TL’ye çıkmış durumdadır. Bu bedelin yurt dışı kullanım
"Teşekkürler ederim"
Turkcell mobil hattımda tüm ses ayarları ve hat özellikleri açık olmasına, ...ayrıca aktif bir yurt dışı paketim bulunmasına rağmen Amerika Birleşik Devl
"Turkcell tarafından arandım ve sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
Turkcell bireysel hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yaklaşık ...400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ki A
"Sadece kullanılan hizmet bedeli düşünerek kalan tutar tarafıma 3 gün sonra iade edildi. Bu durumdan dolayı mutluyum ancak o gün içinde kullanmam gerektiği için kullanamamaktan dolayı memnun değilim çünkü ihtiyacım olan anda paket kullanımım elimden alındı parayı şu anda iade olarak aldım Ancak bu uygulamanın hala doğru ³olmadığını düşünüyorum"
Turkcell hattıma tanımlı “yurt dışında tarifen geçerli” paket nedeniyle Kıb...rıs’ta yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yurt dışındayken yaln
"Es"
Turkcell hattımın 5835 ile biten numaralı hattına ait Nisan ayı faturama, “...yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır.
Turkcell faturalı hattımda KKTC internet paketim olmasına rağmen hattıma tyg ücreti yansıtıldı. Mayıs dönemine ait fatur...amda tyg adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret görünüyor. Oysa internet paketim bitmeden mobil veriyi kendim kapattım ve buna rağmen tarife dışı internet kullanımı yapılmış gibi ücr
Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 hafta önce yurt dışına çıktım ve orada araba kiraladığım firmad...an verilen ek e‑sim hattını kullanıyordum. Yurt dışına gittiğim süre boyunca Turkcell hattım üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım ve bilerek yurt dışı kullanımını tercih etmedi
"İlgili talep için dönüş ve detaylı bilgilendirme için firmaya teşekkür ederim."
05.03 tarihinde Umman seyahatimdeyken, hattımda veri dolaşımı kapalı olması...na, e-sim ve yalnızca Wi-Fi üzerinden internete bağlı olmama rağmen Turkcel
Turkcell hattımla 26 Şubat gecesi saat 22:00 civarında Kıbrıs’a giriş yaptığımda, yola çıkmadan önce telefonumun yurt dı...şı dolaşım ayarlarını özellikle kapatmama rağmen hattım otomatik olarak Kktcell’e bağlandı. Yurt dışı dolaşım kapalı olmasına rağmen kullanım yapılmış gibi işlem yapılmış ve fatura
Turkcell hattıma 9 Şubat saat 16.57’de Kamerun’dan izinsiz bir yurt dışı araması geldi. Önce açmadım sonra geri dönüş ya...ptım fakat siyahi biri merhaba kardeşim dedi ve bende kapatıp engelledim. Arama benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiği için bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti. Herhan
"."
Turkcell faturalı hattımda, 21.01.2026 tarihinde hattıma bilgim ve onayım o...lmadan “Yunanistan yurt dışı paketi” tanımlanmış ve bunun karşılığında fatu
Araç Takip87
Askercell429
Avans TL48
Cayma Bedeli2.992
Çocuk Hattı290
Dijital Servisler1.171
eSIM1.112
Fatura15.442
Faturalı Paketler4.019
Faturasız Paketler759
Gnctrkcll925Hat Aktivasyonu768
Hat Devir905
Hat Kapatma907Hat Kısıtlama774
Hesap2.986
Hız Testi272
İnternet10.594
Kampanya2.028
Kamu Tarifeleri104
Kontör118
Mobil İmza922
Mobil Ödeme526
Numara Değiştirme389
Numara Engelleme379
Numara Taşıma3.304
Pin Kodu30Platinum918
Puk Kodu30
Rahat Paketler494
Salla Kazan857
Sim Kart2.766
Superbox4.983
Şebeke3.372
Taahhüt2.095
Tarife Değişikliği1.281
TL Yükle239
Upcall63
Vınn48
Yurt Dışı Paketleri2.200Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
