Turkcell'de İzinsiz Tyg Avantaj Paketiyle 400 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Turkcell faturalı hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlandı ve bu işlem sonucunda hattımdan 400 TL tahsil edildi. Hattımı yurt dışı kullanıma özellikle kapattığım halde, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim bu paket birden bire hatta yansıtıldı ve 400 TL bakiyemden çekildi.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımı yurt dışı kullanıma kapatmış olmama rağmen iznim olmadan tanımlanan bu paket nedeniyle haksız yere çekilen 400 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Turkcell’i tercih etmiş olmaktan büyük pişmanlık duyuyorum ve kimseye Turkcell hattı kullanmayı önermiyorum. Müşteri hizmetleri ise haklıymış gibi bir de konuşuyor, çözüm sunmuyor.