to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Paketi İzinsiz Aktif Edildi, 500 TL Ücret İptali Talep Ediliyor
05.03 tarihinde Umman seyahatimdeyken, hattımda veri dolaşımı kapalı olmasına, e-sim ve yalnızca Wi-Fi üzerinden internete bağlı olmama rağmen Turkcell hattımda “Tarifen Yurt Dışında” paketi otomatik olarak devreye girmiş ve hattıma 500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hattımda veri dolaşımını özellikle kapatmış olmama rağmen böyle bir kullanım varmış gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Yurt dışında bulunduğum için bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapamadım. Veri dolaşımı kapalıyken, sadece Wi-Fi ve e-sim üzerinden bağlantı sağladığım halde bu paketin devreye girmesini kabul etmiyor, yapılan hatanın incelenerek tarafıma yansıtılan 500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
İlgili talep için dönüş ve detaylı bilgilendirme için firmaya teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, 07.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
