to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız TYG Avantaj Ücreti İptali Ve İade Talebi
Turkcell hattıma ait 25 Temmuz tarihli faturamda tyg Avantaj adı altında yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti haksız bulduğumu ve kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Fatura toplam tutarım 2.497 TL’ye çıkmış durumdadır.
Bu bedelin yurt dışı kullanım ücreti olduğu söylenmektedir ancak bu tyg bedeliyle hiçbir alakam yoktur. Yurt dışına çıktığımda hattımı kullanmamak için hattımı özellikle kapattım ve oradayken Turkcell hattımı hiç kullanmadım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımdan hiçbir arama yapmadım, internet kullanmadım ve SMS trafiğim olmadı.
Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen hattıma yansıtılan tyg Avantaj kaleminin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
