Faturamda Haksız TYG Avantaj Ücreti İptali Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait 25 Temmuz tarihli faturamda tyg Avantaj adı altında yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti haksız bulduğumu ve kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Fatura toplam tutarım 2.497 TL’ye çıkmış durumdadır.

Bu bedelin yurt dışı kullanım ücreti olduğu söylenmektedir ancak bu tyg bedeliyle hiçbir alakam yoktur. Yurt dışına çıktığımda hattımı kullanmamak için hattımı özellikle kapattım ve oradayken Turkcell hattımı hiç kullanmadım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımdan hiçbir arama yapmadım, internet kullanmadım ve SMS trafiğim olmadı.

Hiçbir kullanımım olmamasına rağmen hattıma yansıtılan tyg Avantaj kaleminin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.