Yurt Dışı Paket Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

Turkcell hattım için tanımlı olan Tarifen yurt dışında paketinden, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen ücret yansıtıldı. Hattımda zaten aktif olan Global 1 GB paketim bulunuyordu. Global 1 GB paketim tükendikten sonra SMS bildirimi aldım, fakat Tarifen yurt dışında paketiyle ilgili bir kullanım yapmadım.

11.10.2026 tarihinde 532’yi aradığımda, henüz kullanım olmadığı için sorun olmayacağı, faturamı kontrol etmem gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen hattıma mevcut Global 1 GB paketim olduğu halde, ayrıca Tarifen yurt dışında paketi de faturama yansıtıldı. Görüşme sonrasında hattımı yurt dışı kullanıma kapattım ve zaten akabinde ülkeye geri döndüm.

Tarifen yurt dışında paketinin kullanım dışı olduğunu, bu nedenle fatura kaleminin incelenmesini ve bu paket için yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.