Mayıs Faturasındaki TYG Ücretinin Tam İadesi Gerekiyor

Erva

Turkcell

21 Nisan 20:57

Turkcell faturalı hattımda KKTC internet paketim olmasına rağmen hattıma tyg ücreti yansıtıldı. Mayıs dönemine ait faturamda tyg adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret görünüyor. Oysa internet paketim bitmeden mobil veriyi kendim kapattım ve buna rağmen tarife dışı internet kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmişim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece pakette kullanmadığım kadarının ücretini iade edebileceklerini, tyg olarak yansıtılan tutarın tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Ben paketin bitmesine izin vermeden interneti kapattığım için, bu tarife dışı kullanım ve tyg ücretinin tamamının hatalı olduğunu düşünüyorum.

Mayıs dönemine ait faturamda yer alan yaklaşık 400 TL’lik tyg ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

21 Nisan 20:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Roaming Ücretinde Haksız Artış Ve Kullanılamayan Hat

Kadir

Turkcell

12 Şubat 14:55

567

Ocak ayında umre için yurt dışına çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı tarifeleri hakkında bilgi aldım. Ancak görüştüğüm temsilci hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğunu, bu nedenle ekstra bir ücret yansıyabileceğini bana belirtmedi. 17 Ocak’ta uçağım havalandıktan hem...

yurt-disi-roaming-ucretinde-haksiz-artis-ve-kullanilamayan-hat-2.jpg

yurt-disi-roaming-ucretinde-haksiz-artis-ve-kullanilamayan-hat-1.jpg

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı 400 TL Günlük Ücretin İptali Talebi

Gökay

Turkcell

11 Şubat 16:30

617

Turkcell faturalı hattıma bağlı eSIM ile yurt dışında internet kullanımı için, Turkcell’tan değil, farklı bir uygulama üzerinden yurt dışında geçerli 3 GB internet paketi satın aldım. 01.02.2026 – 04.02.2026 tarihleri arasında yurt dışındaydım ve 01.02.2026 tarihinde bu paketi eSIM üzerinde aktif hâ...

Anıl sonuçtan memnun

Çözüldü