Mayıs Faturasındaki TYG Ücretinin Tam İadesi Gerekiyor

Turkcell faturalı hattımda KKTC internet paketim olmasına rağmen hattıma tyg ücreti yansıtıldı. Mayıs dönemine ait faturamda tyg adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret görünüyor. Oysa internet paketim bitmeden mobil veriyi kendim kapattım ve buna rağmen tarife dışı internet kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmişim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece pakette kullanmadığım kadarının ücretini iade edebileceklerini, tyg olarak yansıtılan tutarın tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Ben paketin bitmesine izin vermeden interneti kapattığım için, bu tarife dışı kullanım ve tyg ücretinin tamamının hatalı olduğunu düşünüyorum.

Mayıs dönemine ait faturamda yer alan yaklaşık 400 TL’lik tyg ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.