to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Dolaşım Kapalıyken Otomatik Bağlantı Ve 800 TL Haksız Ücret
Turkcell hattımla 26 Şubat gecesi saat 22:00 civarında Kıbrıs’a giriş yaptığımda, yola çıkmadan önce telefonumun yurt dışı dolaşım ayarlarını özellikle kapatmama rağmen hattım otomatik olarak Kktcell’e bağlandı. Yurt dışı dolaşım kapalı olmasına rağmen kullanım yapılmış gibi işlem yapılmış ve faturama 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ertesi gün de aynı durum devam ettiği için, bu kez de fark edemediğimden dolayı faturama 400 TL daha eklenerek toplamda 800 TL haksız ücret çıkarıldı.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hattımın yurt dışı dolaşım ayarının kapalı olduğunu ve buna rağmen otomatik bağlanma nedeniyle ücretlendirildiğimi belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak tüm bu açıklamalarıma rağmen iade talebim reddedildi.
Yurt dışı dolaşım ayarım kapalıyken gerçekleşen bu otomatik bağlantı nedeniyle oluşan toplam 800 TL’lik ek ücretin incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki ayarların ve sistemsel süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Doğru 532 li numara aradı 1-2 sn çaldırıp kapattı.
