to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Açılan TYG Avantajı Ücretinin İadesi Ve Servisin Kapatılması Talebi
Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturamda “tyg avantajı” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu servisi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve fark ettiğim anda da kullanmadan kapattım.
Buna rağmen Eylül faturama bu kalemin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Tarafımdan açık ve bilgilendirilmiş bir onay olmadan bu hizmetin başlatılması ve yüksek tutarda ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Söz konusu tyg avantajı ücretinin Eylül faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hatta bu servisin ne zaman, hangi kanaldan ve hangi onayla açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benim onayım dışında açılan bu ve benzeri servislerin hattımda tamamen kapatılmasını da özellikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman bilgilendireceksiniz son ödemem 22 Eylül?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafınıza iletmiş olduğum, yurt dışı kullanım tarifesi kapsamında gerçekleştirilen ücretlendirmeye ilişkin şikayetimin titizlikle değerlendirilerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasından dolayı teşekkür ederim. Yapılan inceleme sonucunda söz konusu yurt dışı kullanım ücretinin kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda göstermiş olduğunuz hassasiyet, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınızdan duyduğum memnuniyeti özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sorunuma yapıcı ve olumlu bir şekilde yaklaşmanız, Turkcell’e olan güvenimi pekiştirmiştir. İlginiz ve emeğiniz için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
