to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Veri Ve Dolaşım Üzerinden Yüksek Yurt Dışı Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell faturasız hattımda hücresel veriyi ve uluslararası dolaşımı Türkiye’den çıkmadan önce hatta ve telefonum üzerinden kapattığıma rağmen, 23.07.2026 ile 09.08.2026 tarihleri arasında yurt dışı kullanım paketi otomatik olarak devreye girmiş görünmektedir. Bu nedenle hattıma 4.933,70 TL tutarında, beklemediğim ve onay vermediğim ek bir ücret yansıtılmıştır. İlgili hattın son 4 hanesi 8713’tür.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir yardımcı olamayacaklarını ve bu ücretin iptal edilmeyeceğini ilettiler. Oysa yurt dışı kullanım yapmak istemediğim için hem hücresel veriyi hem de uluslararası dolaşımı özellikle kapatmış olmama rağmen hattıma bu şekilde yüksek bir ücret yansıtılması son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Hücresel veri ve dolaşımı kapatmış olmama rağmen açılmayan bir hizmet üzerinden ücretlendirilmemek adına, hattıma yansıtılan 4.933,70 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve varsa yapılan tahsilatın iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunuma tam istediğim gibi olmasa da bir çözüm bulundu. Teşekkür ediyorum.
