to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali
Turkcell bireysel hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ki Avrupa Gezgin 7 günlük paketimi kullandıktan sonra, paketimin bittiği gün olan 5 Temmuz tarihinde hattımda hem hücresel veriyi hem de uluslararası dolaşımı kapattım.
Paket bittikten sonra özellikle herhangi bir ek ücret çıkmaması için mobil veriyi ve dolaşımı tamamen kapatmış olmama rağmen, faturama sanki yurt dışında kullanım yapılmış gibi ücret yansıtılmış. Ben bu kullanımı kesinlikle yapmadım ve haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
İlgili hattımın numarası 0539... 32’dir. Bu hatta ilişkin yurt dışı kullanım kayıtlarının ve 5 Temmuz sonrası dönem için işlem loglarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm yaklaşık 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
Turkcell tarafından arandım ve sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.
