Yurt Dışı İnternet Ücretinin Hatalı Ve İptal Edilmesi Talebi
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Hattımda yurt dışı arama ve ...internet kullanımı kapalı olmasına rağmen hattıma 400 TL tutarında yurt dış
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Hattımda yurt dışı arama ve ...internet kullanımı kapalı olmasına rağmen hattıma 400 TL tutarında yurt dış
Turkcell hattı kullanıcısıyım ve şu anda Rusya’nın Vladimir şehrinde bulunuyorum. 19 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.46’da... “Avrupa 3 GB” yurt dışı internet paketini satın aldım. Paketi aldıktan sonra internetim yaklaşık 2 saat boyunca hiç aktif olmadı. Bu süre içinde her türlü yöntemi deneyerek hattı
Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına çıkmamama rağmen, sınır bölgesinde bulunduğum sırada Turkcell hattım otom...atik olarak karşı şebekeye geçmiş. Bunun sonucunda bilgim ve kullanımım dışında hattıma günlük 500 TL tyg Ekstra ücreti yansıtıldığını Temmuz 2026 dönemine ait faturamı kontrol ede
Turkcell faturalı hattımla 5 Temmuz 2026 – 12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Almanya, Belçika, Fransa ve Hollanda’da bul...undum ve bu süre boyunca akıllı yurt dışı paketini kullanırken hat sürekli koptu, internet bağlantısı ise sürekli gitti. Neredeyse tüm seyahatim boyunca düzgün telefon ve internet
Turkcell faturalı hattımı yurt dışında kullanırken, yurt dışındaki bir banka tarafından bana yapılan tek bir arama neden...iyle hattıma tyg Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve Temmuz 2026 dönemine ait faturama 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Ben bu pakete herhangi bir şekilde onay vermed
"Sorunum hemen çözüldü çok teşekkürler"
Temmuz 2026 dönemine ait faturama, haksız yere 400 TL tutarında yurt dışı k...ullanım ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu dönemde yurt dışındaydım ancak Tu
Turkcell hattımda yer alan İşte Süper Platin 20 GB tarifemde yurt dışı kullanım hakkım olmasına ve hattım yurt dışına aç...ık olmasına rağmen 5-10 Mayıs tarihleri arasında İngiltere’de hattım hiçbir şekilde çalışmadı. Bu süre boyunca arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbirini kullanamadım. Telefo
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
3 Temmuz’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı ayarlarımı kon...trol ettirdim ve 10 GB Avrupa Gezgini paketini satın aldım, paket aynı gün
"Sadece kullanılan hizmet bedeli düşünerek kalan tutar tarafıma 3 gün sonra iade edildi. Bu durumdan dolayı mutluyum ancak o gün içinde kullanmam gerektiği için kullanamamaktan dolayı memnun değilim çünkü ihtiyacım olan anda paket kullanımım elimden alındı parayı şu anda iade olarak aldım Ancak bu uygulamanın hala doğru ³olmadığını düşünüyorum"
Turkcell hattıma tanımlı “yurt dışında tarifen geçerli” paket nedeniyle Kıb...rıs’ta yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yurt dışındayken yaln
Turkcell faturalı hattımla 21 Haziran 2026 – 28 Haziran 2026 tarihleri aras...ında Hırvatistan, Slovenya ve Avusturya’da bulundum. Bu süre boyunca yurt d
Turkcell abonesiyim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonumda hücresel veri kapalıydı ve uluslararası dolaşım (r...oaming) hizmeti de açık değildi. Bu süre içinde tarafıma gelen çağrıları cevaplamadım ve herhangi bir görüşme ya da aktif kullanım gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama tyg (Tari
26 Mayıs–28 Mayıs tarihleri arasında Turkcell hattım için Avrupa Gezgin Paketi 1 GB 7 gün paketini satın aldım. Telefonu...mun tüm ayarları yurt dışı kullanıma uygundu, hatta kapatma/açma ve hat kontrolü de yaptım ancak Selanik’te bulunduğum süre boyunca Turkcell hattımdan ne aranabildim ne de arama ya
"Az önce müşteri hizmetleri arayıp sorunu çözdü. 400 TL'lik kullanılmayan kullanım bedelinin faturamdan düşüleceğini paylaştı. Çözümsel yaklaşımları için Turkcell ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim."
Turkcell hattıma ait 17 Haziran tarihli fatura bilgilendirme mesajı sonrası...nda, faturama 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. 5g Ultra Dijita
Turkcell hattımda, tarafımdan gerçekleştirilmediğinden kesinlikle emin olduğum yurt dışı arama kayıtları nedeniyle ciddi... bir mağduriyet yaşamaktayım. Normalde yaklaşık 527 TL gelmesi gereken faturama, yurt dışı arama ücreti adı altında yaklaşık 3880 TL ek ücret yansıtılmıştır. Söz konusu yurt dışı
11.06.2020 – 14.06.2020 tarihleri arasındaki Yunan adaları seyahatim için T...urkcell faturalı hattıma yurt dışı Gezgini 3 GB paketini yaptım, eşim de ke
08.06.2026 tarihinde Turkcell hattıma, Azerbaycan seyahatim öncesinde 1 GB internet ve 200 dakika konuşma içeren yurt dı...şı paketi satın aldım. 8–11 Haziran tarihleri arasında Bakü’de bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse tamamen işlevsizdi. Bakü’ye vardığımda Turkcell hattım Azercell üzerinden kı
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattımı İsveç’te yalnızca bankadan SMS alabilmek için kısa süreliğine açtım. Yurt dışında internet kullanmadım,... arama yapmadım, herhangi bir kullanım gerçekleştirmedim. Ancak telefonumu açar açmaz hattımdan 400 TL kesinti yapıldığını gördüm. Daha sonra öğreniyorum ki hattıma “Yurt Dışında G
10 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgin Paketi 1 GB ve ek olarak 250 TL yükleme yaptım. Paketi aldıktan... sonra sadece aynı gün akşam çok kısa bir süre internet kullandım, bir de WhatsApp hesabımı aktif edene kadar bağlantı sağladım. Bunun dışında ne doğru düzgün internete girdim ne d
Turkcell faturalı hattım üzerinden yurt dışı arama konusunda ciddi bir problem yaşamaktayım ve dünden beri saatlerdir he...rhangi bir çözüm üretilmemiştir. İngiltere’de bulunan bir Türk Vodafone hattını aramaya çalıştığımda sürekli olarak “Aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı almaktayım. Numaranın d
Turkcell hattım Amerika Birleşik Devletleri’nin Miami şehrinde kullanımdayken hem fatura tutarları hem de şebeke çekim k...alitesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Türkiye’de aylık 700–800 TL civarında gelen faturam, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen 1500–1600 TL seviyelerine yükseltildi ve

"Turkcell müşteri temsilcisi Ozan beye teşekkür ediyorum, sağ olsun yardımcı oldu. Konuyu izah etti ve ücretin bir kısmının iade edilmesi için talep açtı. Teşekkürler."
"Çok kısa sürede sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim İyi çalışmalar dilerim..."
Turkcell hattımı Datça’da kullanırken herhangi bir yurt dışı araması yapmad...ığım ve hattımı özellikle yurt dışına/roaming’e açtırmadığım halde, 340 TL
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100