Teslim Edildi Mesajı Gelen Kargo Çekmeköy'de Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

12.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bana gönderilen ve PTT Kargo takip numarası 2755530554377 olan kargom saat 09.22’de dağıtıma çıkarıldı, saat 11.33’te ise tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak o gün hiçbir kargo teslimi yapılmadı, telefonum hiç çalmadı, herhangi bir doğrulama kodu sorulmadı, kapımın zili de çalınmadı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Müşteri temsilcileri teslimat yapan şubeye kendilerinin bile ulaşamadığını söylediler. Bana verilen şube ve telefon numaralarını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, sadece “size dönüş yapılır” gibi geçiştiren cevaplar aldım. Arama kayıtlarımın ekran görüntülerini de bu durumu göstermek için ekleyeceğim.

İstanbul Çekmeköy bölgesine dağıtım yapan PTT Sancaktepe Kargo üzerinden yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da kayıp olduğu kesinleşirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.