to read complaints and reviews, or file yours.Yunanistan’da Kullanılmayan 1 Günlük 400 TL Roaming Kesintisine İtiraz
Turkcell hattımın sonu 3995 ile biten numaram için 21.09.2026 tarihinde, Yunanistan’da hiçbir kullanım yapmamama rağmen 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışı kullanımlarım için başka bir operatörden ayrıca yurt dışı kullanım paketi almıştım ve Turkcell hattımı özellikle kullanmıyordum.
Turkcell uygulamasındaki kullanım ve ücret dökümümde görünen bu 1 günlük Yunanistan yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili olarak hattım üzerinden hiçbir arama, SMS ya da mobil veri kullanımı yapmadım. Buna rağmen hattımdan bu tutarın kesilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında Turkcell’in yapay zeka destekli asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak net bir yanıt alamadım ve ücret iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Yapılmayan bir kullanım için kesilen bu 400 TL’lik Yunanistan yurt dışı kullanım ücretinin incelenmesini ve haksız kesintinin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
