Haksız Yurt Dışı Arama Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım üzerinden 28.08.2026 tarihinde saat 17.11 sularında yapılmış görünen, bana ait olmayan bir yurt dışı arama ücreti tarafıma yansıtıldı. +3225989071 numarasıyla yapılmış gibi görünen bu arama yaklaşık yarım saat sürmüş görünmesine rağmen, bu görüşme benim tarafımdan yapılmamıştır. Üstelik bu saat aralığında rahatsız olduğum için telefonumu da kullanmamaktaydım.

Bu işlem sonrasında hattıma gelen SMS ile durumdan haberdar oldum. Mesajda 3.450,30 TL tutarında yurt dışı görüşmesi yapıldığı ve bu tutarın fatura son ödeme tarihi belirtilerek tarafımdan ödenmesi gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca arama yaptım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Temsilciye ulaşamayınca bulunduğum yerdeki Turkcell bayisine gittim. Yapılan incelemede bana sadece yukarıda belirttiğim arama bilgileri aktarıldı. Bu aramanın bana ait olmadığını, nasıl iptal edilebileceğini sorduğumda ise iptal olmayacağı, bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. Sadece şikayet edebileceğim ifade edildi, ücret iadesi veya detaylı bir inceleme başlatılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben yapmadığım bir görüşme için faturama haksız bir şekilde yansıtılan bu yüksek tutarlı yurt dışı arama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan tutarın iptali veya iadesiyle çözülmesini istiyorum.