Sim1 Sinyal Yok, Turkcell Kara Liste İddiası BTK İle Çelişiyor

Van Edremit’te ikamet ediyorum ve Turkcell hattımı telefonumda sim 2 yuvasında kullanıyorum. Cihazım yurt dışı ve çift sim özellikli ben yasal olan 8 aylık kullanım hakkımın 4 ayını kullandım kalan 4 ayıda kullanmak istiyorum fakat defalarca hem BTK'yı hem Turkcell'i aramama rağmen bir çözüm bulamadım. Yaklaşık 3 aydan uzun süredir telefonumun sim1 yuvasından hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum ne de mobil veriden yararlanabiliyorum.

Bu sorunla ilgili hem Turkcell hem BTK ile iletişime geçtim. BTK tarafı, bilgilerime baktıklarında üzerimde herhangi bir işlem kısıtı veya engel görünmediğini açıkça belirtiyor. Turkcell müşteri hizmetleri ise cihazımın BTK tarafından kara listeye alındığını iddia ediyor. İki kurumdan tamamen çelişkili bilgiler alıyorum ve sonuç olarak hattımı kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Turkcell ve BTK arasında bu durumun netleştirilmesini, cihazımın ve hattımın durumunun birlikte kontrol edilerek gerçekten bir kara liste kaydı varsa açıkça tarafıma bildirilmesini, yoksa hattımın derhal normale döndürülerek kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.