Akbank Axess Kartı İçin Yüksek Yıllık Aidat Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Axess kredi kartım ile ilgili yaşadığım yıllık kart aidatı sorunu hakkında yazıyorum. Bu kart bana uzun zaman önce verilmişti ancak ben kartı hiç kullanmadım, evde bir köşede duruyordu. Hatta kartı kırıp atmaya karar verip, kartın açık olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana 600 TL chip-para kampanyasından bahsedildi, kartı açıp 6 ay düzenli kullanmam halinde bu tutarın yükleneceği söylendi ve ben de bunun üzerine kartı kullanıma açtırmayı kabul ettim.

Kartımı açtırdıktan yalnızca bir ay sonra, 22.09.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitimin 2.000 TL olduğu düşünüldüğünde, daha yeni açılan bir karta bir ay sonra bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu aidatın iadesi için üç kez talepte bulundum, ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım.

Kartı yeniden kullanıma açmadan önce müşteri temsilcisinin, bir ay sonra böyle bir yıllık aidat borcu çıkarılacağını açıkça belirtmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu bilgi verilseydi, kartı açıp açmama konusunda kararımı ona göre verirdim. Bu nedenle ortada ciddi bir bilgilendirme eksikliği olduğunu düşünüyor, kart aidatını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Akbank’tan, ekstreme yansıtılan 1.329,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank ile olan tüm çalışma sürecimi sonlandırmayı düşündüğümü ve bu tür uygulamalar nedeniyle çevremi de bu banka konusunda dikkatli olmaları için uyaracağımı belirtmek istiyorum.