Otomatik Yurt Dışı Aktifleşme Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Temmuz tarihinde yurt dışında telefonumu açar açmaz hattım otomatik olarak yurt dışı kullanımına geçmiş ve sadece birkaç dakikalık bu aktivasyon için faturama 500 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu hatta ait numaramın son dört hanesi 6967’dir.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde kullanım göründüğünü söyleyerek işlemi haklı göstermeye çalıştılar. Ancak ben bilinçli bir kullanım yapmadım, herhangi bir arama, internet kullanımı veya SMS göndermeden, sadece telefonu açtığım anda hattın otomatik olarak devreye girmesi nedeniyle böyle yüksek bir ücret çıkarılmış olması son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Bu kısa süreli ve istemsiz gerçekleşen otomatik yurt dışı aktivasyonu nedeniyle yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını da ayrıca rica ederim.