to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Ücretlendirme Ve 800 TL Kesintinin İadesi Talebi
Turkcell hattımın sonu 4969 ile biten hattımla ilgili yaşadığım haksız yurt dışı ücretlendirmesini belirtmek istiyorum. 23.07.2026 ile 09.08.2026 tarihleri arasında yurt dışına, oğlumun yanına gittim. Bu süre boyunca herhangi bir yere SMS/MMS göndermedim, yurt dışındaki herhangi bir operatörle görüşme yapmadım. Sadece oğlum kapıyı açsın diye birkaç kez çağrı attım, o da çağrıyı açmadan kapıyı açıyordu.
Yurda döndükten sonra faturam tarafıma ulaştı. Aylardır 287 TL ödediğim tarifem, bu döneme ait faturada 1.086 TL olarak geldi. Fatura detayını incelediğimde, benden “tyg avantaj” açıklamasıyla ikişer kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL kesildiğini gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 12.08.2026 tarihinde saat 22:22’de yaklaşık 31 dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşmede bunun “Telefonum Yurt Dışında” isimli bir hizmet olduğu söylendi ancak ben böyle bir hizmeti ne talep ettim ne de onayladım. Benim bilgim ve açık onayım olmadan hattıma bu servisin tanımlanmış olmasını son derece rahatsız edici ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme ile bilgilendirilmeden, haberim olmadan devreye alınan bu “Telefonum Yurt Dışında (tyg avantaj) ” hizmeti nedeniyle faturama yansıtılan toplam 800 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet görüştük, ancak şu ana kadar kesilen paramın iadesi konusunda olumlu bir şey yapılmadı. Ben talebimin arkasındayım ve bu paranın mutlaka iadesini istiyorum. Aksi takdirde yaşanacaklardan direkt Turkcell yönetimi sorumlu olacaktır.
