Turkcell Taahhüt yapamıyorum

Turkcell faturalı hattımda “Star +2025 GB internet” paketini kullanıyorum ve aylık 710,5 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 10.11.2024 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yakın müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sunulan yeni paket fiyatları 950 TL, 1100 TL ve 1250 TL gibi oldukça yüksek tutarlar...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere. Paketlere baktığım zaman müşteriler arasında aynı hizmet için farklı ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Abonelik süresi bitmek üzere olan 2 Turkcell abonesi arkadaşımla paket yenilemeye girdiğimizde aynı içerik (2000 dakika 60gb intern...

Turkcell Faturalı 10GB, 259 SMS ve 1000 dakika konuşma içeren hattımın (son 4 hanesi 2615) iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hattı eşim kullanıyor ve kendisi 70 yaşında, kronik rahatsızlıkları var. Sözleşme bitiş tarihi 20 Eylül 2...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra faturalarımda ciddi bir artış oldu. Ancak yeni müşteri olarak başka operatörden numara taşıyanlara çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Mevcut bir müşteri olarak aynı avantajlardan yararlanamamak beni mağ...

Yıllardır Turkcell hattını kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve mevcut tarifem 670 TL iken, aynı paketi yenilemek için benden 850 TL talep ediliyor. Geçen yıl da benzer şekilde yüksek fiyat verilmişti, yoğunluğumdan dolayı değişiklik yapmamıştım. Ancak artık görüyorum ki evde kullandığım inte...

Turkcell Mega +26 faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır taahhüt yenileme dönemimde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşıyorum. Önceki dönemlerde 500 TL olarak ödediğim faturam, taahhüt yenilemek istediğimde 850 TL’ye yükseltiliyor. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere 60 GB içerikli paketleri...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde beklenmedik bir ücret artışıyla karşılaştım. 435₺ olarak kullandığım paketimin taahhüt süresi dolmasına 53 gün olmasına rağmen, aynı paketin şu anki fiyatının 600₺ olduğu belirtildi ve bu bedelden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak bana bu kon...

15.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki iki farklı Turkcell İletişim Merkezi’ne, çocuğumla birlikte akşam trafiğinde zaman harcayarak esnek hat taşıma işlemi yapmak için gittim. Ancak iki şubede de ekranların kapalı olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi. Son olarak uğradığım başka bir şubede ise...

Turkcell Star+6 GB paketini yeni taahhüt yaparak aylık 500 TL'ye satın aldım. Bu pakette sadece 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor. Fiyatın, içerik ve kullanım miktarına göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlarla, daha fazla internet ve avantajla...

Turkcell 536... 908 numaralı aboneyim. Super20GB tarifesini kullanıyorum 19.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona ermektedir. Şu anda aylık 260 TL olan faturam için taahhüt yenilemek istediğimde 380 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmektedir. Benzer tarife için müşteri memnuniyeti adına indirim yapılmas...

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

Hattım Türk Telekom'dayken Turkcell'e geçiş yapmak istedim ve Turkcell'deki çalışanlar bana taahhüt işlemi uygulanacağını söylemediler. Turkcell'e geçiş yaptıktan sonra 9 bin TL taahhüt bedeliyle karşılaştım. Burada taahhütle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için Turkcell'den şikayetçiyim. Müşteri m...

10 Eylül'de Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra, herhangi bir onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan faturama yüzde yüz zam uygulanmış ve 690 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme tamamen taahhütsüz tarifeye geçiş nedeniyle gerçekleşmiş, ek bir kullanım ve...

Turkcell faturalı hattım için 12 aylık kontrat yaptım. Ancak kontrat süresi, fatura üzerinde 11 ay 7 gün olarak yansıtılıyor. Kontrat başlangıç tarihim 13.09.2025 olarak görünürken, bitiş tarihi 18.08 olarak belirtilmiş. Bugün numara taşıma talebim gerçekleştiğinde bu durumu fark ettim ve hemen müşt...

Turkcell faturalı hattım için Mayıs ve Ağustos ayları arasında iki adet faturam ödenmemiş olarak görünmekteydi. Hattı aktif olarak kullanmadığım için ödemeleri unuttum ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 11 Eylül 2025 tarihinde ev adresime, borcum nedeniyle icraya verileceğime dai...

28 Ağustos tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmem sırasında bana herhangi bir taahhüt ceza bedeli çıkmayacağı özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen faturama 580 TL tutarında ceza bedeli yansıtıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmesi so...

Turkcell’e yeni müşteri olarak geçiş yaptım. 3 Haziran’da sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu, ancak randevum iptal edildi ve teslimat 10 Haziran’a ertelendi. 10 Haziran’da önceki operatörümle olan taahhüdüm sona erdi ve hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım da henüz açılmadığı için 2 gündür ta...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...

Merhaba, uygulama üzerinden bol Star 30gb tarifesine ilk 3 ay 390 TL kalan 9 ay 500 TL olarak onayladım. Geçiş sonrası taahhüt görünmediği için uygulamada müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt olmadığını ve şartlar uygun olmadığı zaman sistem otomatik olarak taahhüt'süz olabileceğini belirtti. Ve ...

10.09.2025 tarihinde, Turkcell Favorim 10 GB faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına rağmen, yeni bir tarife veya paket onayı vermediğim halde mevcut paketim hattıma otomatik olarak tekrar yüklenmiştir. Ayrıca, bu işlem sonucunda faturama önceki fiyatından 400 TL daha fazla bir ücret yansıtılmışt...

Turkcell hattımın taahhüt yenileme döneminde, her yıl olduğu gibi bu yıl da fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. Şu anda kullandığım pakete 360 TL ödüyorken, yeni taahhüt için 520 TL teklif edildi. Özellikle mevcut abonelere yapılan yüksek zamlar, yeni gelen abonelere sunulan neredeyse yarı fiyatı...