to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Mega 40 GB Paketi Fiyatı Kısa Sürede Dört Kez Artarak Müşteriyi Mağdur Etti
Turkcell hattımda şu anda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, tarafıma önerilen Dolu Mega 40 GB paketinin fiyatlandırmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 3 hafta önce aynı paket için bana 500 TL fiyat gösterilirken, bu fiyat kısa aralıklarla kademeli olarak artırıldı. Önce 550 TL’ye, sonra 600 TL’ye çıkarıldı ve bugün itibarıyla aynı paket 700 TL olarak görünüyor. Yani 3 hafta içinde aynı paket için 4 kez fiyat değişikliği yapıldı. Tarafınızdan bu fiyat artışlarıyla ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ekrana yansıyan yeni fiyatlarla karşı karşıya kaldım.
Taahhüdüm bitmeden paketi erkenden yenilersen kalan kullanım haklarım boşa gidecek diye beklemek istedim, ancak bu bekleme sürecinde sürekli zam yapılarak daha yüksek fiyata mecbur bırakılmış gibi hissediyorum. Özellikle taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken fiyatın bu şekilde kademeli artırılması tüketici olarak güvenimi zedeliyor ve planlama yapmamı imkansız hale getiriyor.
Dolu Mega 40 GB paketine uygulanan bu artışların hangi kriterlere göre yapıldığının açıklanmasını, taahhüt bitimine kısa süre kalmış müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve tarafıma ilk gösterilen makul fiyata yakın, adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumun tekrar yaşanmaması için fiyatlandırma politikanızın şeffaf bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüşünüzü beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Süreci hızlandırmanız gerekiyor. Taahhüdümün sonuna geldim sayılır. Farklı yerlerden yöneticilerinize de konuyu aktardım. Tarafınızdan aranarak ekonomik koșullar öne sürüldü. Bana dediğiniz 6. Ayın 2 sinde 600 TL olarak güncellendiği, benim farklı paket ile karıștırmıș olabileceğim, ama böyle bir şey yok, 1 aydır bana hep aynı paketler öneriliyor, yerleri bile değişmedi, Olan herșey Ağustos ayı içerisinde oldu, ilk baktığımda Dolu Dolu 40GB paketi, 500 TL gözüküyordu, 550 TL oldu, 600 oldu, şimdi de 650 ve 700 TL olarak gözüküyor. Öyle bir algoritma kullanıyorsunuz ki, benim taahhüt vaktim yaklaştığında fiyatlarınız katlanarak artıyor, ama bunu da inkar ediyorsunuz, gördüğüme mi inanayım duyduğuma mı?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi veriyorsunuz sadece işte, bir çözüme kavuşmuyor süreç, yukarıda konuyu detaylandirmiștim size ben. Beni arayıp ekonomik şartlardan dolayı fiyatı arttırdığınızı söylüyorsunuz. 3 hafta içerisinden 4-5 sefer fiyat arttı. Nasıl bir saçmalık bu?
