to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tek Ayda Fiyatların Çarpıcı Artışı Ve Eşitsiz Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattım 0554 *** ** 92 üzerinde kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifemin taahhüt süresi sona erdi ve uygulamadan yeni taahhüt seçmeyi unuttum. Sonrasında tarifemin fiyatının kısa süre içinde 350 TL’den önce 400 TL’ye, ardından 450 TL’ye ve şu anda da 500 TL’ye çıktığını gördüm. Aynı ay içinde bu şekilde birkaç kez zam yapılmasını anlamlandıramıyorum.
Eski taahhütlü ücretim 285 TL olmasına rağmen, taahhütsüz fiyatın 880 TL olarak göründüğü bilgisi veriliyor. Arada geçen süreye ait farkların benden tahsil edileceği söyleniyor. Ayrıca aynı ay içinde seçilen yeni taahhüdün neden o ayki faturaya yansımadığını da anlamıyorum, sonuçta o ayki kullanım henüz bitmemiş oluyor.
Ben aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek isterken bu kadar yüksek ve bir ay içinde birkaç kez değişen fiyatlarla mağdur olmak istemiyorum. Aynı tarifeyi eşim hâlâ 350 TL’ye kullanırken, benden çok daha yüksek bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. Taahhüt bitimi sonrası oluşan bu fahiş fiyat farklarının iptal edilerek, makul ve eşit bir ücret üzerinden taahhüdümün yenilenmesini ve faturalandırmamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gece 12 den sabah 12 ye kadar tekrar liste değişti şimdi 20GB paketi de kalktı çok garip işler oluyor
Değerli Müşterimiz, 22.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayıp görüşme sebepleri paketler kullanım ortalamalarına göre belirleniyor diyor ama ay içerisinde 3 defa fiyat değişmesini fiyat değil size sunulan paket adı değişiyor diye sadece açıklama yapıyor. Taahhütsüz fiyatın yüksek olmasından dolayı ilk çıkanı seçecek müşteri düşüncesi ile yapıyorlar bizde bunu anladık. Uygulamada çıkan paket dışında bir işlem yapma durumu da yok diyor bir de seçtiğiniz paket ay içerisinde eski yeni fiyat olarak yansıyacak diyor ben aynı ay içerisinde hattıma seçtiğim taahhüt neden o aya değil de seçtiğim gün sonrasına geçer bu nasıl saçmalık kesinlikle hiçbir çözümü olmayan müşteri hizmetleri neden arama yapıyor müşterisini memnun edemiyor. Sadece buraya arama yaptık yazıyor çözüme ulaştık ulaşamadık yazmıyor hattımızı taşıyacağız ve bir daha da tercih etmeyeceğiz
Sadece arama yaptık yazmak için arıyorlar çözüm yok hatta uygumalaya milleti alıştırıp çalışanları çıkarsalar olur zaten uygumalamanin önerdiğini sunuyorlar biz yapay zeka ile çözeriz işimizi oda aynı şeyi sunuyor zaten geleceği bu işin
