Turkcell 12 Aylık Paketin Süresinin 11 Ay Olarak Belirlenmesi

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar başka hiçbir GSM operatörüne geçiş yapmadım. Son taahhüdüm 19.08.2026 tarihinde sona erecekti, bu paketi bitimine 1 gün kala yeniden 12 ay taahhütlü olarak yeniledim. Kullandığım paket Altın Yaşlar Star 1 GB tarifesidir.

Ancak yenileme sonrası paket özelliklerine baktığımda, paketin bitiş tarihinin 19.07.2027 olarak göründüğünü fark ettim. Yani Turkcell bana 12 aylık paket satmasına rağmen kullanım süresi 11 ay olarak tanımlanmış durumda. Hem her şey için 12 ay taahhüt sözü verilip hem de sadece 11 ay faydalanmam bekleniyor, erken çıkmam durumunda da ceza ödemem isteniyor. Aylık 390 TL + telekomünikasyon ücreti ödememe rağmen net toplam tutarı dahi sistemde göremiyorum.

Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, taahhüt sürem boyunca 12 ay eksiksiz hizmet alacak şekilde paket bitiş tarihimde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı kanuni yollardan aramayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.