to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Teklifindeki Ani Fiyat Artışı Müşteri Güvenini Sarsıyor
Turkcell’in Dolu Mega 40 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmasına 2 gün kala, 22 Ağustos tarihinde Turkcell uygulamasına girdiğimde taahhüt yenileme teklifinin 600 TL olduğunu gördüm. Ancak 24 Ağustos’ta tekrar kontrol ettiğimde aynı tarife için teklifin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye çıktığını fark ettim.
İki gün içinde yaklaşık yüzde 17 oranında yapılan bu artışı hakkaniyetli bulmuyorum ve bu nedenle taahhüdümü yenilemeyi özellikle reddediyorum. Müşteri olarak son günü bekleyip uygulamadan kontrol ettiğimde karşıma bu şekilde, ani ve yüksek bir zam çıkması güvenimi zedeledi.
Turkcell’den bu fiyat artışının gerekçesinin açıklanmasını, bana 22 Ağustos’ta uygulamada görünen 600 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve bu haksız olduğunu düşündüğüm fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
