to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi İtirazı
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala, devamında sunulan tarifeleri uygulama, SMS, müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden incelediğimde, 20 GB 1000 dakika için yaklaşık 500 TL civarında yüksek bir ücretle karşılaştım.
Devamlı ve sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt sonrası bana daha avantajlı ve dakikası yüksek, fiyat olarak da daha makul bir paket sunulmasını beklerken, standart ve yüksek ücretli tarifeler dışında bir seçenek olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, sunulan paketlerin bunlar olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi.
Turkcell’den, uzun süreli aboneliğimi ve düzenli kullanımımı dikkate alarak, dakikası yüksek, interneti yeterli ve aylık ücreti çok daha uygun bir tarife alternatifi sunulmasını, sadık müşterilere özel daha avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala, devamında sunulan tarifeleri Turkcell uygulaması, SMS, müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden incelediğimde, 20 GB ve 1000 dakika içeren paket için yaklaşık 500 TL civarında oldukça yüksek bir ücretle karşılaştım.
Devamlı ve sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt sonrası bana daha avantajlı, dakikası yüksek ve fiyat olarak daha makul bir paket sunulmasını beklerken, standart ve yüksek ücretli tarifeler dışında bir seçenek olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım tüm görüşmelerde, sunulan paketlerin bunlar olduğu ve başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi.
Turkcell’den, uzun süreli aboneliğimi ve düzenli kullanımımı dikkate alarak, dakikası yüksek, interneti yeterli ve aylık ücreti çok daha uygun bir tarife alternatifi sunulmasını, sadık müşterilere özel daha avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum henüz kimse dönüş yapmadı
Merhaba henüz kimse dönmedi üzeriden 3 gün geçti. Yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, 25.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradılar ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı uygulamadaki aşırı yüksek ücret ve düşük içerikli paketler varmış. Değerli bir müşterimizsiniz diyorlar ancak alternatif bir şey sunulmuyor. Kesinlikle farklı bir operatöre geçeceğim.
