Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi İtirazı

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala, devamında sunulan tarifeleri uygulama, SMS, müşteri hizmetleri ve bayiler üzerinden incelediğimde, 20 GB 1000 dakika için yaklaşık 500 TL civarında yüksek bir ücretle karşılaştım.

Devamlı ve sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt sonrası bana daha avantajlı ve dakikası yüksek, fiyat olarak da daha makul bir paket sunulmasını beklerken, standart ve yüksek ücretli tarifeler dışında bir seçenek olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, sunulan paketlerin bunlar olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi.

Turkcell’den, uzun süreli aboneliğimi ve düzenli kullanımımı dikkate alarak, dakikası yüksek, interneti yeterli ve aylık ücreti çok daha uygun bir tarife alternatifi sunulmasını, sadık müşterilere özel daha avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.